Voltmasters-platform
EMS-controller
De bediening van de fysieke EMS-controller op de site: het tabblad Controller met geavanceerde logging, en het tabblad Netwerkconfiguratie.
Onder Configuratie → EMS-controller vind je de bediening van de fysieke EMS-controller op de site. De pagina heeft twee tabbladen: Controller (de bediening op deze pagina) en Netwerkconfiguratie (de netwerkconfiguratie en de netwerkcontrole).
Geavanceerde logging
Geavanceerde logging bewaart extra technische gegevens op de controller, voor diagnose. Voltmasters Support gebruikt die gegevens bij het zoeken naar een oorzaak. Er is geen downloadknop voor eindgebruikers; heb je een export nodig, dan vraag je die bij Voltmasters Support.
De Pro-dashboards hebben geavanceerde logging nodig. Staat ze uit, dan logt de controller niets en blijven de Pro-dashboards leeg. Ze vullen zich vanaf het moment dat je ze aanzet; zie Pro-dashboard.
Netwerk
De netwerkcontrole zegt of de controller de Voltmasters-diensten kan bereiken. Ze zegt niets over de verbindingen met de aangesloten toestellen. Zie Netwerkcontrole.
Probleemoplossing: de controller staat vaak offline
Staat de controller regelmatig offline in het platform, dan ligt de oorzaak meestal in je eigen netwerk. Het incident De controller is offline opent na 30 minuten en wordt na één uur gemeld (zie Incidentbeheer).
- Herstart de router: zet ze uit, wacht even en zet ze weer aan.
- Controleer de kabels: zitten de netwerkkabels goed vast aan de router en aan de controller?
- Kijk of de buren op dezelfde momenten hetzelfde probleem hebben. Dan zit het probleem eerder bij je internetprovider dan in je eigen netwerk.
Helpt niets hiervan, laat dan de kabels en routers nakijken door een netwerktechnicus. Voor de netwerkvereisten, met poorten, domeinen en DNS, zie Internet en netwerk.