Contrôleur EMS

Sous Configuration → Contrôleur EMS, vous consultez et gérez les commandes du contrôleur EMS physique installé sur le site. La page compte deux onglets : Contrôleur (les commandes de cette page) et Configuration réseau (la configuration réseau et la vérification réseau).

Journalisation avancée

La journalisation avancée enregistre des données techniques supplémentaires sur le contrôleur, pour le diagnostic. Le support Voltmasters les utilise pour chercher une cause. Il n’y a pas de bouton de téléchargement pour les utilisateurs finaux ; si vous avez besoin d’un export, demandez-le au support Voltmasters.

Réseau

La vérification réseau indique si le contrôleur peut joindre les services Voltmasters dont il a besoin. Elle ne dit rien des connexions aux appareils raccordés. Voir Vérification réseau.

Dépannage : le contrôleur est souvent hors ligne

Si le contrôleur est régulièrement hors ligne sur la plateforme, la cause se trouve en général dans votre propre réseau. L’incident Le contrôleur est hors ligne s’ouvre après 30 minutes et est signalé après une heure (voir Gestion des incidents).

1. Redémarrez le routeur : éteignez-le, attendez un instant et rallumez-le.
2. Vérifiez les câbles : les câbles réseau sont-ils bien enfichés dans le routeur et dans le contrôleur ?
3. Vérifiez si les voisins ont le même problème aux mêmes moments. Si oui, le problème vient plutôt de votre fournisseur internet que de votre propre réseau.

Si rien de cela n’aide, faites vérifier les câbles et les routeurs par un technicien réseau. Pour les exigences réseau, avec les ports, les domaines et le DNS, voir Internet et réseau.