Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Voltmasters BV

Versie 01/2026

Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Aanbod: ieder schriftelijk aanbod uitgaande van Voltmasters gericht aan Klant tot de levering van Producten en/of het verstrekken van Diensten en/of het ter beschikking stellen van Software door Voltmasters waar de Algemene Voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn.
• Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden opgenomen in onderliggend document.
• Bestelling: elk door de Klant aanvaard Aanbod.
• Diensten: alle diensten aangeboden door Voltmasters.
• Klant: elkeen die een overeenkomst aangaat (al dan niet op afstand) met Voltmasters tot de levering van Producten en/of het verstrekken van Diensten en/of het ter beschikking stellen van Software.
• Klant Data: alle informatie van welke aard dan ook die gedurende de looptijd van de Overeenkomst door de Klant, een onderaannemer van de Klant, een klant van een Klant of enige door de Klant gemachtigde persoon aan Voltmasters zijn ter beschikking gesteld of anderszins bekend zijn gemaakt.
• Levering: de handeling waarbij de Producten door Voltmasters feitelijk aan de Klant wordt bezorgd en de Klant feitelijk in het bezit van de Producten wordt gesteld, dan wel de ter beschikking stelling van Software aan de Klant.
• Licentieovereenkomst: elke schriftelijke (dan wel elektronisch equivalent) of mondelinge overeenkomst (al dan niet op afstand) waarin de rechten en plichten van de Partijen inzake de ter beschikkingstelling van het gebruik van de Software in hoofde van de Klant wordt vastgelegd.
• Overeenkomst: elke schriftelijke (dan wel elektronisch equivalent) of mondelinge overeenkomst (al dan niet op afstand) die strekt tot de verkoop van Producten en/of het verstrekken van Diensten door Voltmasters aan de Klant op basis van de Bestelling of enige andere afspraak tussen Voltmasters en Klant.
• Oplevering: de handeling van Voltmasters waarbij deze de door hem uitgevoerde werken aan de Klant presenteert en aflevert. Met de oplevering geeft Voltmasters aan de Klant de gelegenheid de werken goed te keuren en in ontvangst te nemen.
• Partijen: Voltmasters en de Klant samen.
• Producten: alle huidige en toekomstige goederen behorend tot het productengamma van Voltmasters al dan niet verband houdend met de Software.
• Software: alle door of namens Voltmasters ontwikkelde software, modules, platforms, applicaties en alle daarmee verband houdende documentatie en instructies welke uitsluitend elektronisch ter beschikking wordt gesteld.
• Verkoopvoorwaarden: de specifieke voorwaarden geldend in de rechtsverhouding tussen Voltmasters en de Klant, aanvullend op de voorwaarden opgenomen in de Licentieovereenkomst of enige andere Overeenkomst.
• Voltmasters: Voltmasters BV, Moerestraat 30, 8600 Diksmuide, Ondernemingsnummer/BTW-nummer BE1003.977.120.
• Werkdag: betekent elke dag behoudens zaterdagen, zondagen of wettelijke feestdagen in België.

Met begrippen in het meervoud wordt verwezen naar het enkelvoud en omgekeerd.

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Voltmasters en de Klant die het Aanbod heeft geaccepteerd.

1.2. De rechtsverhouding tussen Klant en Voltmasters wordt beheerst door de Overeenkomst, de Verkoopvoorwaarden, de begeleidende stukken bij de Overeenkomst, de factuur, dan wel enig ander document die de rechten en plichten van de Partijen op een bindende wijze regelen.

1.3. In geval van onduidelijkheid, inconsistentie of conflict tussen de bepalingen van de Licentieovereenkomst tot het gebruik van de Software, enige andere tussen de Partijen geldende Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, geldt volgende voorrangsregeling: (1) Verwerkingsovereenkomst, (2) Licentieovereenkomst, (3) overige overeenkomsten en (4) de Algemene Voorwaarden. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Partijen.

1.4. Als uit de technische inspectie (digitaal of op locatie) naar voren komt dat de Levering van producten, het verstrekken van Diensten en/of het ter beschikking stellen van Software niet mogelijk, veilig of verstandig is, behoudt Voltmasters zich het recht voor om de Overeenkomst te ontbinden. Veelal zal de aanleiding tot ontbinden liggen in overmacht, ontoegankelijkheid of onacceptabele veiligheidsrisico’s. Voltmasters zal de reden van ontbinding in de mate van het mogelijke toelichten zonder daar evenwel toe verplicht te zijn. Bij ontbinding ontvangt Klant eventueel betaalde sommen volledig retour verminderd met eventueel door Voltmasters gemaakte kosten verband houdend met de Bestelling. Klant heeft geen recht op (schade)vergoeding.

1.5. Voltmasters is bevoegd om haar verplichtingen onder de Overeenkomst te laten uitvoeren door derden, maar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de nakoming van Overeenkomst. Alle werkzaamheden onder Overeenkomst worden door daartoe opgeleid, bevoegd en gecertificeerde medewerkers uitgevoerd. Voltmasters (of onderaannemer) zal bij de uitvoering van de Diensten de daarop van toepassing zijnde wet- en regelgeving in acht nemen, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering ervan.

1.6. Naast de Algemene Voorwaarden kunnen ook bijzondere voorwaarden gelden.

1.7. Voltmasters aanvaardt in geen geval de eventuele algemene voorwaarden van Klant in haar rechtsverhouding met Klant.

1.8. Indien enige bepaling van de Algemene Verkoopvoorwaarden door een bevoegd rechter nietig of niet-bindend wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

2. Het Aanbod

2.1. Alle door Voltmasters gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.

2.2. Voltmasters is slechts aan het Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Klant schriftelijk binnen 15 dagen wordt bevestigd, tenzij anders overeengekomen. Niettemin heeft Voltmasters het recht een Overeenkomst met een potentiële Klant om een voor Voltmasters gegronde reden steeds te weigeren.

2.3. Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten, Diensten en/of Software met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Klant in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het Aanbod kunnen Voltmasters niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een loutere indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. Voltmasters kan niet garanderen dat de kleuren en de afmetingen in eventuele afbeeldingen exact overeenkomen met de echte kleuren en afmetingen van het bestelde Product.

2.4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Voltmasters niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen Producten en/of Diensten en/of Software tegen een deel van de opgegeven prijs.

2.5. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.

2.6. De in het Aanbod vermelde prijzen zijn altijd exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2.7. Voltmasters is niet gehouden aan een Aanbod indien Klant redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Klant geen rechten ontlenen.

2.8. Indien sprake is van Producten die onderhevig zijn aan prijsschommelingen op de financiële markt en waarop Voltmasters geen invloed heeft, kan Voltmasters deze Producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het Aanbod wordt alsdan vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.

2.9. Voltmasters behoudt zich het recht voor om wisselkoersverschillen door te rekenen aan Klant.

2.10. Indien en in de mate dat het Aanbod niet strookt met de technische uitvoeringsmogelijkheden bij de Klant, behoudt Voltmasters zich het recht voor het Aanbod en/of de Bestelling te herzien.

3. Overeenkomst – Uitvoering

3.1. De Overeenkomst komt uitsluitend tot stand op het moment dat Klant een Aanbod van Voltmasters elektronisch op de website van Voltmasters volgens de instructies heeft aanvaard en elk aan Voltmasters verschuldigd bedrag integraal heeft betaald.

3.2. Indien Klant het Aanbod heeft aanvaard, zal Voltmasters de Overeenkomst met Klant per e-mail bevestigen op het door de Klant opgegeven e-mailadres.

3.3. Indien de aanvaarding afwijkt van het Aanbod is Voltmasters daaraan niet gebonden.

3.4. Klachten dienen bij aangetekend schrijven (of enig elektronisch equivalent) binnen een termijn van 3 Werkdagen door de Klant aan Voltmasters kenbaar gemaakt te worden.

3.5. Voltmasters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor afschaffing of enige wijziging van het systeem van subsidies, verlies aan premies, belastingvoordelen of enige andere (fiscale) gunstmaatregelen verband houdend met de bestelling.

3.6. Voltmasters zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

3.7. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Voltmasters het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.

3.8. Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Voltmasters aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Voltmasters worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Voltmasters zijn verstrekt, heeft Voltmasters het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

3.9. Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Voltmasters niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Klant op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Voltmasters, is Klant gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende of bijkomende kosten te vergoeden.

3.10. Voltmasters is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Voltmasters is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Voltmasters ontegensprekelijk bekend was.

3.11. Klant vrijwaart Voltmasters voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Klant toerekenbaar zijn.

3.12. Klant of een door de Klant aangeduide derde is niet gerechtigd de behuizing van Producten te openen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Voltmasters. Reverse engineering van de Producten of de ter beschikking gestelde Software door de Klant dan wel in naam en voor rekening van de Klant is uitdrukkelijk verboden.

3.13. Klant mag de Producten slechts ter beschikking stellen aan derden mits voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Voltmasters.

4. Verantwoordelijkheden van Klant

4.1. Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot het afnemen van de Bestelling, het gebruik van de Diensten, Producten en/of de Software.

4.2. Voor de volledige duur van de Overeenkomst dient de Klant te beschikken over adequate en up-to-date hardware, stabiele en beveiligde internetverbinding en -toegang met het oog op de monitoring en/of sturing van de elektrische installatie van de Klant op afstand. Voor plaatsbezoeken kan Voltmasters een vergoeding vragen van € 100,- per uur, excl. btw (transport niet inbegrepen).

4.3. Klant is verantwoordelijk, zonder enig recht van verhaal op Voltmasters of enige van haar aangestelden, vertegenwoordigers en of hulppersonen, voor de correcte technische werking van de elektrische installatie conform AREI-richtlijnen die via de door Voltmasters ter beschikking gestelde software gemonitord wordt.

4.4. Klant stemt ermee in dat de Producten verband houdend met de werking van de Software in het schakelbord van de elektrische installatie van de Klant worden geplaatst. Deze plaatsing gebeurt te allen tijde onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant zonder enig recht van verhaal op Voltmasters, haar vertegenwoordigers of hulppersonen. De geplaatste Producten blijven te allen tijde eigendom van Voltmasters.

4.5. Tijdens en vlak na installatiewerkzaamheden van de Producten bij de Klant dient een voor de Klant tekenbevoegd persoon aanwezig te zijn voor het tekenen van het opleverdocument van de Bestelling. Indien er geen tekenbevoegd persoon aanwezig is voor ondertekening, is de Bestelling werkend opgeleverd en is Klant onverminderd verplicht tot volledige betaling van factuur.

4.6. Klant is verplicht de geleverde en geplaatste Producten en ter beschikking gestelde Software uitsluitend conform de gebruiksaanwijzingen en eventuele instructies van Voltmasters te gebruiken. Voltmasters erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het Product en/of Software door de Klant.

5. Levering

5.1. Tenzij anders vermeld in de Overeenkomst is de leverings- en of opleveringstermijn bij benadering en louter indicatief. Tenzij zoals voorgeschreven door wettelijke bepalingen van dwingend recht, of anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen kan het niet nakomen van de (op)leveringstermijn door Voltmasters in geen geval aanleiding geven tot de annulering van een Overeenkomst, noch tot enige compensatie of schadevergoeding van welke aard dan ook.

5.2. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Klant niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, het voorschot niet tijdig is ontvangen door Voltmasters of er door andere omstandigheden buiten de macht van Voltmasters enige vertraging ontstaat, heeft Voltmasters recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Klant heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.

5.3. Klant is verplicht de Producten/Diensten/Software af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.

5.4. Indien de Klant afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de Levering, is Voltmasters gerechtigd de Producten te bewaren voor rekening en risico van Klant.

5.5. Indien Voltmasters gegevens behoeft van Klant in het kader van uitvoering van de Overeenkomst, vangt de (op)levertijd pas aan nadat Klant alle gegevens nodig voor de uitvoering aan Voltmasters ter beschikking heeft gesteld.

5.6. Indien Voltmasters een termijn voor (op)levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor projecten buiten België gelden langere (op)leveringstermijnen.

5.7. Voltmasters is gerechtigd de Producten in gedeelten (op) te leveren, tenzij hiervan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deel(op)levering geen zelfstandige waarde toekomt. Voltmasters is gerechtigd het aldus (op)geleverde afzonderlijk te factureren.

5.8. Voltmasters behoudt zich het recht voor om Levering/Oplevering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.

5.9. Voltmasters behoudt zich het recht voor het materiaal van de Producten te wijzigen door materiaal dat kwalitatief en (prijs)technisch evenwaardig is. De correcte technische werking van de Producten is steeds het uitgangspunt.

6. Betalingen

6.1. Behoudens anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen een termijn van 10 Werkdagen. In geval van een Overeenkomst onder de vorm van een Abonnement gebeurt de facturatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, op jaarbasis, dan wel maandbasis, bij aanvang van de Overeenkomst, en vervolgens telkens op de verjaardag van de inwerkingtreding van de Overeenkomst.

6.2. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, wordt geen korting contante betaling toegestaan.

6.3. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1,5% per maand op het openstaande factuurbedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 250,00 EUR en een maximum van 7.500,00 EUR, behoudens bewijs van een hoger geleden schade. Inningskosten en bij uitbreiding alle mogelijk juridische en gerechts- en invorderingskosten zijn niet inbegrepen in de voormelde forfaitaire vergoeding en worden afzonderlijk aan de koper aangerekend.

6.4. In geval van liquidatie, faillissement, gerechtelijke reorganisatie, beslag in handen van Klant zijn de vorderingen van Voltmasters op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6.5. Voltmasters heeft het recht de door de Klant gedane betalingen aan te wenden in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Voltmasters kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Klant een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Voltmasters kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.

6.6. Bij gebreke aan betaling kan Voltmasters de toegang tot de Software opschorten. De Software en elke mogelijke support bij de werking van de Software wordt pas geactiveerd na volledige betaling van alle aan Voltmasters verschuldigde bedragen.

6.7. De terbeschikkingstelling van de Software gebeurt onder de vorm van een abonnement telkens voor de duur van 1 jaar voor wat betreft een jaarabonnement of minstens 1 maand voor wat een maandabonnement betreft. De ter beschikking gestelde Software wordt op jaarbasis aan de Klant aangerekend, tenzij andersluidend akkoord tussen Partijen. Op de vervaldatum van het eerste jaar wordt het abonnement automatisch hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van 1 jaar, tenzij één der Partijen de Overeenkomst minstens 60 Werkdagen vóór de vervaldatum van de lopende termijn schriftelijk opzegt.

6.8. Onverminderd de toepassing van artikel 6.9. hierna, heeft Voltmasters het recht de prijzen en de overige voorwaarden van het abonnement eenzijdig te wijzigen door melding per e-mail aan de Klant van de nieuwe prijzen en/of voorwaarden. In dat geval is de Klant gerechtigd om zonder enige schadevergoeding het abonnement eenzijdig op te zeggen middels aangetekend schrijven (of enig elektronisch equivalent) gericht aan Voltmasters binnen een termijn van 14 Werkdagen volgend op de kennisgeving door Voltmasters.

6.9. In geval van een Overeenkomst onder de vorm van een abonnement houdt Voltmasters zich het recht voor om haar tarieven en prijzen te indexeren op basis van de Agoria DIGITAL index. De indexering zal jaarlijks op 1 januari worden toegepast op grond van volgende formule: P = P0 (0,2 + (S/S0) × 0,8)

• P: de geïndexeerde prijs
• P0: het initieel tarief
• S: de loonindex van de maand voorafgaand aan de maand van de aanpassing
• S0: de loonindex van de maand voorafgaand aan de begindatum van de opdracht

De indexatie kan evenwel nooit leiden tot een bedrag dat lager is dan het bedrag van de laatst toegepaste vergoeding.

6.10. Leveranciers van Voltmasters kunnen te allen tijde eenzijdig de prijzen voor hun producten of diensten wijzigen. Voltmasters informeert de Klant hierover zo snel als redelijkerwijze mogelijk.

6.11. Bij oneigenlijk gebruik van de Software door de Klant, haar vertegenwoordigers, aangestelden en/of hulppersonen heeft Voltmasters, na voorafgaande ingebrekestelling van de Klant, het recht de Klant de toegang tot de Software tijdelijk, dan wel definitief te ontzeggen en de werking van de Software te blokkeren zonder recht van schadevergoeding in hoofde van de Klant.

7. Risico – Eigendomsoverdracht – Aansprakelijkheid

7.1. Alle door Voltmasters aan de Klant ter beschikking gestelde Software wordt “as is” en als dusdanig standaard ter beschikking gesteld, tenzij anders uitdrukkelijk wordt overeengekomen tussen Partijen.

7.2. Alle door Voltmasters geleverde Producten blijven voor de volledige duur van de Overeenkomst de exclusieve eigendom van Voltmasters. De Klant verkrijgt op basis van de Licentieovereenkomst uitsluitend een persoonlijk en niet overdraagbaar gebruiksrecht over de Software.

7.3. Indien derden beslag leggen op de Producten is Klant verplicht Voltmasters zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan schriftelijk op de hoogte te stellen.

7.4. Voor het geval dat Voltmasters haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Klant reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming en machtiging aan Voltmasters of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Voltmasters zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.

8. Klachten

8.1. Klachten dienen via het daartoe bestemde portaal op de website van Voltmasters of per aangetekende brief (dan wel het elektronisch equivalent) binnen de 3 Werkdagen gemeld te worden aan Voltmasters op het adres van de zetel van Voltmasters. Klant is niet gerechtigd eventuele nog aan Voltmasters verschuldigde betalingen naar aanleiding van haar ingediende klacht in te houden.

8.2. Voltmasters verplicht zich om bij ontvangst van een klacht binnen 5 Werkdagen te reageren.

8.3. Voltmasters verplicht zich, mits redelijkerwijs mogelijk, om de klacht binnen 10 Werkdagen te verhelpen.

8.4. Eventuele beschadigingen en/of allerhande zichtbare gebreken van de goederen worden gedekt door de inontvangstneming van de Producten bij Levering, tenzij de Klant – op straffe van verval – zijn klachten binnen de 24 uur na Levering per (elektronisch) aangetekend schrijven kenbaar maakt. Geen enkele klacht van de Klant met betrekking tot zichtbare gebreken zal naderhand nog worden aanvaard, noch kan dit aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid van Voltmasters. In elk geval is de aansprakelijkheid van Voltmasters t.o.v. een Klant uit hoofde van de Overeenkomst beperkt tot de waarde van de geleverde Producten of verstrekte Diensten, met uitsluiting van alle andere kosten, vergoedingen en schadevergoeding. Voltmasters is ten opzichte van de Klant in geen geval aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade (onder meer maar niet exhaustief: verwondingen, schade aan eigendom, financieel verlies, gederfde winst, personeelskosten, schade aan derden, verlies aan inkomsten).

9. Ontbinding

9.1. Bij ontbinding is de Klant gehouden tot betaling van een schadevergoeding van 20% indien de Bestelling door Klant is geaccepteerd.

9.2. Indien Klant besluit de geaccepteerde Bestelling (na de bedenktijd) alsnog te annuleren, en Voltmasters heeft reeds Diensten verricht ter voorbereiding op Levering, dan heeft Voltmasters het recht om Klant het gedeelte effectief gepresteerde of nog te presteren werken voor eventuele verwijdering te factureren.

9.3. Voltmasters is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden (zonder het verschuldigd zijn van een schadevergoeding aan de Klant), indien Klant de (betaal)verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.

9.4. Bovendien is Voltmasters bevoegd de tussen haar en Klant bestaande Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de Klant, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Voltmasters gesloten Overeenkomst voortvloeien.

9.5. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Voltmasters op Klant onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Voltmasters de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.

9.6. Indien en in de mate dat Voltmasters haar verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst niet nakomt, is de Klant gerechtigd om na voorafgaande ingebrekestelling van Voltmasters en bij daaropvolgende niet-remediëring door Voltmasters de Overeenkomst te ontbinden lastens Voltmasters.

10. Overmacht – Hardship

10.1. Voltmasters is ontlast van elke aansprakelijkheid in geval van overmacht (o.a. ongevallen, oorlog, transportvertragingen, brand, epidemieën, lock-down maatregelen opgelegd van overheidswege, etc.). Onder overmacht wordt ook begrepen: omstandigheden welke reeds bestonden voor ondertekening van de Overeenkomst, maar doorwerken na afsluiten van de Overeenkomst.

10.2. Voltmasters behoudt zich het recht voor om Levering van Bestelling op te schorten en/of te verlengen zolang de overmacht duurt. Klant is in dit geval gerechtigd om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. De Klant kan in dit geval geen aanspraak maken op een compensatie of vergoeding onder enige vorm dan ook.

10.3. Ingeval van fundamentele wijzigingen van de omstandigheden/voorwaarden, die niet toe te schrijven zijn aan Voltmasters en ten gevolge waarvan de contractuele verplichtingen van Voltmasters op onbillijke wijze zouden verzwaren, o.a. maar niet uitsluitend substantiële prijsstijgingen en schaarste van goederen, heeft Voltmasters het recht om een heronderhandeling van de voorwaarden van de overeenkomst te vragen teneinde gezamenlijk tot een billijke oplossing te komen voor het verderzetten van de overeenkomst. Bij gebreke aan een akkoord binnen de 30 dagen na de vraag van Voltmasters, heeft elk van de partijen het recht om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder dat er hiervoor enige schadevergoeding zal verschuldigd zijn.

11. Garanties

11.1. Klant is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze de Software gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, de Software conform de gebruiksaanwijzingen en instructies te testen en te gebruiken. Voltmasters erkent geen enkele aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruik van de Software door Klant.

11.2. De Klant dient regelmatig de prestatie van de Software te controleren en dient Voltmasters te contacteren bij het vermoeden van een technisch defect of onverklaarbare discrepanties. Hierdoor kunnen onnodige verliezen voorkomen worden. De Klant kan geen compensatie vragen voor eventuele verliezen die het gevolg zijn van een technische storing van de Software of software-updates.

11.3. Voltmasters verwijst verder naar de eventuele specifieke garanties opgenomen in de Overeenkomsten.

11.4. Voltmasters is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade, indirecte schade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen ten gevolge van het uitvallen van de elektrische stroom en/of storing aan het Product/de Software deel uitmakend van het Product.

11.5. Aansprakelijkheden van zowel schade als voor nakomen van garanties zijn altijd gemaximeerd tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar van Voltmasters draagt.

11.6. Voltmasters is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van de Software en bijbehorende Producten. Voltmasters levert strikte onderhouds- en gebruiksinstructies die door Klant nageleefd dienen te worden.

11.7. Voltmasters is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.

11.8. Alle aanspraken van Klant wegens tekortschieten aan de zijde van Voltmasters vervallen indien deze niet schriftelijk aangetekend en gemotiveerd zijn gemeld bij Voltmasters binnen 2 kalendermaanden nadat Klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Alle aanspraken van Klant vervallen in ieder geval 3 maanden na het einde van de Overeenkomst.

11.9. Elke interventie die door Klant gevraagd wordt en die niet eigen is aan een mankement van de Software of van de bijbehorende Producten zelf, geeft aanleiding tot facturatie van de onderzoekskosten, uren en verplaatsing.

12. Intellectuele Eigendom

12.1. De intellectuele eigendom met betrekking tot de software ter beschikking gesteld door derde partijen zal uitsluitend geregeld worden door de licentie- of SaaS-overeenkomst die hierop betrekking heeft, en welke door de Klant zal worden afgesloten met de IT-serviceproviders.

12.2. De door of namens Voltmasters ontwikkelde en aan de Klant ter beschikking gestelde Software worden niet in eigendom overgedragen aan de Klant. De Klant verwerft enkel een gebruiksrecht van onbepaalde duur dat niet exclusief is, onvervreemdbaar en persoonlijk is, die uitsluitend bedoeld is om de Software voor de behoeften van haar onderneming te gebruiken. Behoudens andersluidend expliciet akkoord blijft Voltmasters exclusief eigenaar van de broncode met alle daaraan verbonden rechten.

12.3. De Klant zal de Software enkel aanwenden voor intern gebruik en ze op geen enkele wijze, rechtstreeks of onrechtstreeks, tegen vergoeding of gratis, ter beschikking stellen van derden. Geen gebruik is toegestaan door derden voor de bedrijfsprocessen van de Klant. Een eventuele inbreuk op deze voorwaarden kan geenszins tot enige aansprakelijkheid van Voltmasters leiden. De Klant mag geen kopieën maken van de Software, behalve voor back-up en archiveringsdoeleinden.

12.4. Het is de Klant verboden de Software zelf, noch door derden, te laten verbeteren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te vertalen, bewerken, of anderszins te veranderen zonder voorafgaandelijke, schriftelijke toestemming van Voltmasters, die eigenaar blijft van de broncode. Voltmasters behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de door haar ontwikkelde specifieke werkmethodes, toegepaste procedures, broncodes, programmatechnieken alsmede alle ideeën en rechten met betrekking tot intellectuele eigendom, aan derden te verkopen of in projecten van andere klanten in te brengen.

13. Privacy

13.1. In het kader van de Overeenkomst worden aan Voltmasters persoonsgegevens aangeboden door de Klant. Voltmasters is verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zij zelf voor de uitvoering van haar activiteiten verkrijgt. Hieronder valt niet de persoonsgegevens die door externe IT-serviceproviders of andere derde partijen worden ingezameld.

13.2. Voltmasters verwerkt de gegevens in overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens en in het bijzonder de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en haar uitvoeringsbesluiten en de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

13.3. Voltmasters is gerechtigd gegevens te verzamelen met betrekking tot het stroomverbruik en gps-data van elektrische installaties en EV’s van de Klant. De data kan gebruikt worden in algemene rapportages.

13.4. Het is mogelijk dat Voltmasters werkt met onderaannemers. In dit geval verstrekt Voltmasters de benodigde gegevens aan de onderaannemer voor de uitvoering van de opdracht van de onderaannemer.

13.5. Voltmasters zal klantgegevens niet beschikbaar stellen aan andere partijen ten behoeve van commerciële doeleinden, zonder de expliciete toestemming van Klant.

13.6. Klant kan gebruik maken van de rechten onder AVG/GDPR door contact op te nemen met Voltmasters. Klant kan vragen om inzage, correctie, een afschrift en, in sommige gevallen, verwijdering. Indien Klant en Voltmasters er onderling niet uitkomen, kan Klant klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

13.7. Alle relevante informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar op www.voltmasters.io, kan verkregen worden op de zetel van Voltmasters of kan aangevraagd worden op het e-mailadres info@voltmasters.be.

13.8. De Klant verstrekt hierbij aan Voltmasters een niet-exclusieve licentie om de Klant Data te kopiëren, reproduceren, opslaan, verspreiden, publiceren, uitvoeren, aanpassen, wijzigen en vertalen in zoverre redelijkerwijze vereist voor de uitvoering van Voltmasters’ verplichtingen en het afdwingen van Voltmasters’ rechten onder de Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst. De Klant verleent Voltmasters ook het recht om voorgaande recht ook in sublicentie te geven aan een dienstverlener inzake hosting, connectiviteit en telecommunicatie, in zoverre redelijkerwijze vereist voor de uitvoering van Voltmasters’ verplichtingen en het afdwingen van Voltmasters’ rechten onder de Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst en steeds onderworpen aan uitdrukkelijke beperkingen opgenomen in onderliggende Algemene Voorwaarden.

13.9. De Klant garandeert aan Voltmasters dat de Klant Data, wanneer gebruikt door Voltmasters, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, geen inbreuk vormt op de rechten van derden en niet in strijd is met bepalingen uit wetten, statuten of regelgevingen, in welk rechtsgebied dan ook en onder welke toepasselijke wetgeving dan ook.

13.10. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de beveiliging en herstelling van Klant Data, onder andere door gepaste technische en organisatorische maatregelen (o.a. IT-beveiliging), back-up plannen, disaster recovery plannen, en dergelijke meer.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Voltmasters sluit, in zoverre wettelijk mogelijk, elke andere aansprakelijkheid dan diegene voorzien in deze Algemene Voorwaarden uit zodat de Klant Voltmasters en/of haar vertegenwoordigers en/of hulppersonen (zoals daar onder meer zijn bestuurders, werknemers, onderaannemers, of enige andere aangestelde) niet buitencontractueel kan aanspreken en/of betrekken bij enig mogelijk geschil over de totstandkoming, uitvoering, interpretatie en/of beëindiging van enige overeenkomst tussen Voltmasters en de Klant.

14.2. Onverminderd het voorgaande, erkent en verbindt de Klant zich ertoe dat zij, in zoverre wettelijk mogelijk, enkel Voltmasters kan aanspreken en niet de vertegenwoordigers of hulppersonen van Voltmasters (zoals daar onder meer zijn bestuurders, werknemers, onderaannemers, of enige andere aangestelde) in het kader van de totstandkoming, uitvoering, interpretatie en/of beëindiging van enige rechtsgeldig tot stand gekomen en alsdan nog bestaande overeenkomst tussen Voltmasters en de Klant. In zoverre wettelijk toegelaten, erkent en aanvaardt de Klant hierbij uitdrukkelijk de uitsluiting van de toepassing van artikel 6.3, § 2 van het boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

15. Overige bepalingen

15.1. Indien één of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.

15.2. Kennisgevingen en andere communicatie onder de Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zijn geldig wanneer ze via elektronische weg zijn verzonden naar de e-mailadressen die de partijen gewoonlijk gebruiken in hun communicatie, tenzij in de Overeenkomst expliciet is voorzien (1) naar welke e-mailadressen officiële communicatie moet worden verzonden, dan wel dat (2) een aangetekende brief vereist is. Elke partij erkent en aanvaardt het gebruik van elektronische communicatie en stemt ermee in dat kennisgevingen naar de door de partijen verstrekte e-mailadressen als ontvangen gelden op het moment van verzending, indien geen bericht van afleverfout is ontvangen.

15.3. Wijzigingen van contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers en e-mailadressen van een partij dienen steeds tijdig aan de andere partij te worden medegedeeld.

15.4. Bij een onevenwichtigheid in de rechten en verplichtingen van de partijen, zullen de bepalingen in de Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zo worden geïnterpreteerd dat er geen duidelijke onevenwichtigheid ontstaat.

15.5. Het feit dat de Klant deze Algemene Voorwaarden, dan wel enig document dat kadert in de uitvoering van de Overeenkomst niet ontvangen mocht hebben in zijn moedertaal, ontslaat hem niet van hun toepassing. In het bijzonder verklaart de Klant het Engels voldoende machtig te zijn en aanvaardt de Klant dat Voltmasters alle documentatie die verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst in het Engels kan afleveren aan de Klant.

15.6. De rechten en verplichtingen die uit de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst voortvloeien, zullen noch geheel, noch gedeeltelijk op derden kunnen worden overgedragen zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Voltmasters. De Overeenkomst met de Klant kan te allen tijde door Voltmasters overgedragen worden aan een met Voltmasters verbonden vennootschap in de zin van artikel 1:20 e.v. van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op elke overeenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing met uitdrukkelijke uitsluiting van buitenlandse wetgeving en verdragen.

16.2. Geschillen tussen partijen, daaronder begrepen diegene die slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd, zullen zoveel mogelijk door middel van goed overleg en mogelijks door tussenkomst van een erkend bemiddelaar tot een oplossing worden gebracht.

16.3. Indien partijen niet tot een oplossing komen is, behoudens dwingendrechtelijke competentieregels, slechts de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van Voltmasters gevestigd is bevoegd om van eventuele geschillen kennis te nemen.