Abonnement et facturation

Si votre projet affiche un message indiquant qu’il n’y a pas d’abonnement actif, c’est qu’aucun abonnement Voltmasters n’a encore été lié à votre environnement. Suivez les étapes ci-dessous pour en activer un.

Si vous pensez qu’un abonnement devrait déjà être actif, contactez le support Voltmasters. Il se peut qu’un abonnement existe côté back end mais n’ait pas encore été lié à votre projet.

Si votre compte a le droit d’activer un abonnement :

1. Allez dans Abonnement ou Tarifs / Activer à l’intérieur du projet.
2. Suivez les étapes à l’écran pour choisir et activer une formule.

Si l’option n’est pas visible ou si vous recevez une erreur, votre compte n’a peut-être pas les droits requis. Contactez le support Voltmasters.

Les factures sont générées et conservées sous Historique de facturation, dans la section Abonnement. Le paiement se fait selon les conditions convenues dans votre contrat avec Voltmasters, par virement bancaire ou par domiciliation.

Certains produits d’abonnement sont tarifés par kilowatt installé d’un composant précis (par exemple par kW de capacité de batterie). L’assistant à l’écran explique ce qu’il faut encoder pour le produit choisi.

Les factures sont envoyées à l’adresse e-mail et à l’adresse postale enregistrées sous Données de facturation dans les réglages de l’abonnement. Veillez à ce que ces données soient à jour pour recevoir correctement vos factures.

Avec l’accès à l’écran d’abonnement et de facturation, vous pouvez consulter vos factures et les montants qui y figurent. Ce qui est visible dépend des droits attribués à votre compte.

Votre numéro de compte bancaire est nécessaire pour le paiement par domiciliation ou, le cas échéant, pour les virements sortants, conformément aux conditions de paiement convenues dans votre contrat avec Voltmasters.