Abonnement et facturation

Sous Abonnement, accessible depuis le menu du projet pour les comptes disposant des droits nécessaires, vous gérez l’abonnement Voltmasters de ce projet et consultez votre historique de facturation.

Votre abonnement

L’écran affiche la durée, la date de renouvellement et les formules du projet, avec la puissance installée par formule.

1. Afficher les tarifs (Show pricing) : ouvre les tarifs des formules disponibles.
2. Formules et puissance installée : par formule, la puissance de votre projet, en kW.
3. Statut de la facture, par exemple Non payée.
4. Consulter (View) : ouvre la facture.
5. Données de facturation : nom de l’entreprise, e-mail de facturation, adresse et numéro de TVA.

Historique de facturation

Les factures sont générées et conservées sous Historique de facturation, dans la section Abonnement. Le paiement se fait selon les conditions convenues dans votre contrat avec Voltmasters, par virement bancaire ou par domiciliation.

Avec l’accès à l’écran d’abonnement et de facturation, vous pouvez consulter vos factures et les montants qui y figurent. Ce qui est visible dépend des droits attribués à votre compte.

Données de facturation

Les factures sont envoyées à l’adresse e-mail et à l’adresse postale enregistrées sous Données de facturation. Veillez à ce que ces données soient à jour pour recevoir correctement vos factures.

La boutique Voltmasters

Les partenaires commandent le matériel et les accessoires dans la boutique Voltmasters, accessible depuis l’entrée Boutique du menu partenaire. Vous y êtes connecté automatiquement, et les commandes comme les prix suivent votre partenaire.

Questions fréquentes

Aucun abonnement actif

Si votre projet affiche un message indiquant qu’il n’y a pas d’abonnement actif, c’est qu’aucun abonnement Voltmasters n’a encore été lié à votre environnement. Suivez les étapes ci-dessous pour en activer un.

Si vous pensez qu’un abonnement devrait déjà être actif, contactez le support Voltmasters. Il se peut qu’un abonnement existe côté back end mais n’ait pas encore été lié à votre projet.

Comment activer un abonnement ?

Si votre compte a le droit d’activer un abonnement :

1. Allez dans Abonnement ou cliquez sur Afficher les tarifs à l’intérieur du projet.
2. Suivez les étapes à l’écran pour choisir et activer une formule.

Si l’option n’est pas visible ou si vous recevez une erreur, votre compte n’a peut-être pas les droits requis. Contactez le support Voltmasters.

Que signifie le prix par kW ?

Certains produits d’abonnement sont tarifés par kilowatt installé d’un composant précis (par exemple par kW de capacité de batterie). L’assistant à l’écran explique ce qu’il faut encoder pour le produit choisi.

Pourquoi dois-je encoder mon numéro de compte bancaire ?

Votre numéro de compte bancaire est nécessaire pour le paiement par domiciliation ou, le cas échéant, pour les virements sortants, conformément aux conditions de paiement convenues dans votre contrat avec Voltmasters.