Incidents et notifications

Le contrôleur signale un incident lorsqu’une activation ne peut pas s’exécuter comme prévu. Les incidents apparaissent sous Incidents dans le projet et sont envoyés aux membres du projet qui reçoivent les notifications. Un incident se clôture tout seul dès que la cause disparaît.

Fall-Back Flex

Incident	Quand	Que faire
Limite Fall-Back Flex non atteinte dans le délai de réaction	Le prélèvement net est toujours au-dessus de la limite après le temps de réaction de 3 minutes. Critique.	Regardez sur la page Fall-Back Flex quels appareils sont bridés et s’ils suivent leur consigne.
Fall-Back Flex n’a plus de flexibilité alors que le prélèvement reste au-dessus de la limite	Chaque appareil flexible est bridé et le site est toujours au-dessus de la cible. Avertissement.	Ajoutez du prélèvement flexible, ou vérifiez que les appareils ont la bonne puissance nominale.
Limite Fall-Back Flex active sans mesure réseau exploitable	Une limite s’applique mais le compteur réseau ne donne pas de valeur exploitable. Le contrôleur laisse les appareils où ils sont. Critique.	Vérifiez le compteur réseau et sa liaison.
Fall-Back Flex est activé mais aucune puissance de prélèvement contractuelle n’est renseignée	P_base manque, un pourcentage ne peut donc pas être converti en kW. Visible uniquement par Voltmasters.	Saisissez la puissance d’accès dans les paramètres réseau.

Le premier et le troisième incident envoient aussi immédiatement une notification push dans l’application Voltmasters et alertent le support Voltmasters.

Planification day-ahead

Incident	Quand	Que faire
API de planification Fluvius injoignable	Cinq interrogations de suite ont échoué.	Vérifiez la connexion internet du contrôleur. Le dernier plan reste en vigueur.
Certificat de l’API de planification Fluvius refusé ou inutilisable	Fluvius refuse le certificat, ou la clé ou le fichier est inutilisable.	Vérifiez que Fluvius a lié le certificat au bon asset point id et que la clé lui correspond. Voir le dépannage.
Certificat de l’API de planification Fluvius expiré	Le certificat a expiré.	Téléversez le certificat renouvelé.
Version de la planification day-ahead de Fluvius rejetée	Une nouvelle version du plan n’a pas pu être lue. La version précédente reste en vigueur.	Contactez le support Voltmasters.
L’accusé de lecture de la planification day-ahead n’a pas pu être remis à Fluvius	L’accusé de lecture a encore échoué après toutes les nouvelles tentatives.	Vérifiez la connexion internet. Contactez le support Voltmasters si le problème revient.
Programme de planification day-ahead sans puissance de référence configurée	Fluvius a envoyé un programme non associé, et il n’y a pas de valeur par défaut.	Ajoutez l’identifiant du programme avec sa puissance de référence dans les réglages.

Tous les incidents de planification sont critiques, sauf le programme non associé (avertissement). Ils n’envoient pas de notification push.

La liaison RTU elle-même a son propre incident lorsqu’elle tombe. Voir Fluvius.

Rappels pour le certificat

Avec la planification day-ahead, la plateforme envoie un courriel aux membres du projet qui reçoivent les courriels d’incident avant l’expiration du certificat : 60, 30, 15, 7 et 1 jour avant, et le jour de l’expiration. Le courriel explique les trois étapes (commander, enregistrer auprès de Fluvius, téléverser). Téléverser un nouveau certificat relance les rappels.