Condiții generale

Condițiile generale ale Voltmasters BV

Versiunea 01/2026

Acesta este un text tradus, pus la dispoziție pentru comoditate. Textul obligatoriu al prezentelor Condiții generale este redactat în limba neerlandeză; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea neerlandeză.

Definiții

În prezentele Condiții generale, termenii de mai jos au următorul înțeles, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel:

• Ofertă: orice ofertă scrisă emisă de Voltmasters și adresată Clientului pentru livrarea de Produse și/sau prestarea de Servicii și/sau punerea la dispoziție de Software de către Voltmasters, de care Condițiile generale sunt legate în mod indisolubil.
• Condiții generale: condițiile generale prevăzute în prezentul document.
• Comandă: orice Ofertă acceptată de Client.
• Servicii: toate serviciile oferite de Voltmasters.
• Client: orice persoană care încheie un contract (la distanță sau nu) cu Voltmasters pentru livrarea de Produse și/sau prestarea de Servicii și/sau punerea la dispoziție de Software.
• Datele Clientului: toate informațiile de orice natură care, pe durata Contractului, sunt puse la dispoziția Voltmasters sau divulgate în alt mod de către Client, un subcontractant al Clientului, un client al unui Client sau orice persoană autorizată de Client.
• Livrare: actul prin care Produsele sunt efectiv livrate de Voltmasters Clientului, iar Clientul intră efectiv în posesia Produselor, sau punerea la dispoziția Clientului a Software-ului.
• Contract de licență: orice contract scris (sau echivalentul electronic) ori verbal (la distanță sau nu) care stabilește drepturile și obligațiile Părților cu privire la punerea la dispoziția Clientului a dreptului de utilizare a Software-ului.
• Contract: orice contract scris (sau echivalentul electronic) ori verbal (la distanță sau nu) pentru vânzarea de Produse și/sau prestarea de Servicii de către Voltmasters către Client, în temeiul Comenzii sau al oricărei alte înțelegeri dintre Voltmasters și Client.
• Recepție (Oplevering): actul prin care Voltmasters prezintă și predă Clientului lucrările pe care le-a executat. La recepție, Voltmasters îi oferă Clientului posibilitatea de a aproba și de a prelua lucrările.
• Părțile: Voltmasters și Clientul împreună.
• Produse: toate bunurile actuale și viitoare care fac parte din gama de produse Voltmasters, legate sau nu de Software.
• Software: toate programele, modulele, platformele și aplicațiile dezvoltate de Voltmasters sau în numele acesteia, precum și întreaga documentație și toate instrucțiunile aferente, puse la dispoziție exclusiv în format electronic.
• Condiții de vânzare: condițiile specifice aplicabile raportului juridic dintre Voltmasters și Client, suplimentare față de condițiile prevăzute în Contractul de licență sau în orice alt Contract.
• Voltmasters: Voltmasters BV, Konijnenboslaan 16, 8470 Gistel, număr de societate/TVA BE1003.977.120.
• Zi lucrătoare: orice zi cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale din Belgia.

Termenii folosiți la plural se referă și la singular și invers.

1. Aplicabilitate

1.1. Prezentele Condiții generale se aplică Contractului dintre Voltmasters și Clientul care a acceptat Oferta.

1.2. Raportul juridic dintre Client și Voltmasters este guvernat de Contract, de Condițiile de vânzare, de documentele care însoțesc Contractul, de factură sau de orice alt document care reglementează în mod obligatoriu drepturile și obligațiile Părților.

1.3. În caz de neclaritate, inconsecvență sau conflict între prevederile Contractului de licență pentru utilizarea Software-ului, ale oricărui alt Contract în vigoare între Părți și ale Condițiilor generale, se aplică următoarea ordine de prioritate: (1) Acordul de prelucrare a datelor, (2) Contractul de licență, (3) celelalte contracte și (4) Condițiile generale. Condițiile generale de vânzare se aplică tuturor contractelor dintre Părți.

1.4. Dacă inspecția tehnică (digitală sau la fața locului) arată că Livrarea produselor, prestarea Serviciilor și/sau punerea la dispoziție a Software-ului nu este posibilă, sigură sau recomandabilă, Voltmasters își rezervă dreptul de a rezilia Contractul. În majoritatea cazurilor, motivul rezilierii va fi forța majoră, inaccesibilitatea sau riscuri de securitate inacceptabile. În măsura posibilului, Voltmasters va explica motivul rezilierii, fără a fi obligată să facă acest lucru. În caz de reziliere, Clientul primește integral sumele plătite, mai puțin eventualele costuri suportate de Voltmasters în legătură cu Comanda. Clientul nu are dreptul la nicio despăgubire.

1.5. Voltmasters are dreptul de a-și executa obligațiile din Contract prin terți, dar rămâne în orice moment răspunzătoare pentru executarea Contractului. Toate lucrările din Contract sunt efectuate de personal instruit, autorizat și certificat. Voltmasters (sau subcontractantul) va respecta legislația și reglementările aplicabile la executarea Serviciilor, în forma în vigoare la momentul executării.

1.6. Pe lângă Condițiile generale se pot aplica și condiții speciale.

1.7. Voltmasters nu acceptă în niciun caz propriile condiții generale ale Clientului în raportul său juridic cu acesta.

1.8. Dacă o prevedere a Condițiilor generale de vânzare este declarată nulă sau neobligatorie de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și în vigoare.

2. Oferta

2.1. Toate ofertele Voltmasters sunt fără obligații, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel în scris. Dacă Oferta este valabilă în mod limitat sau în condiții specifice, acest lucru se menționează expres în ofertă. O Ofertă există doar din momentul în care a fost consemnată în scris.

2.2. Voltmasters este ținută de Ofertă numai dacă Clientul își confirmă acceptarea în scris în termen de 15 zile, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Cu toate acestea, Voltmasters are dreptul de a refuza în orice moment un Contract cu un potențial Client, pentru un motiv legitim pentru Voltmasters.

2.3. Oferta conține o descriere exactă a Produselor, Serviciilor și/sau Software-ului oferite, împreună cu prețurile aferente. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite Clientului să evalueze corect Oferta. Greșelile evidente sau erorile materiale din Ofertă nu pot obliga Voltmasters. Eventualele imagini și date specifice din Ofertă sunt pur orientative și nu pot constitui temei pentru vreo despăgubire sau pentru rezilierea Contractului. Voltmasters nu poate garanta că, în imagini, culorile și dimensiunile corespund exact culorilor și dimensiunilor reale ale Produsului comandat.

2.4. O ofertă de preț compusă nu obligă Voltmasters să livreze o parte din Produsele și/sau Serviciile și/sau Software-ul incluse în ofertă sau în Ofertă contra unei părți proporționale din prețul indicat.

2.5. Dacă și în măsura în care există o ofertă promoțională, aceasta nu se aplică automat comenzilor repetate. Ofertele promoționale sunt valabile numai în limita stocului disponibil, în ordinea sosirii.

2.6. Prețurile indicate în Ofertă sunt întotdeauna fără TVA, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel.

2.7. Voltmasters nu este ținută de o Ofertă dacă Clientul putea în mod rezonabil să se aștepte sau ar fi trebuit să înțeleagă că Oferta conține o greșeală evidentă sau o eroare de redactare. Clientul nu poate deriva niciun drept dintr-o astfel de greșeală sau eroare de redactare.

2.8. În cazul Produselor supuse unor fluctuații de preț pe piața financiară asupra cărora Voltmasters nu are nicio influență, Voltmasters poate oferi aceste Produse la prețuri variabile. În acest caz, Oferta va menționa că prețurile sunt orientative și pot fluctua.

2.9. Voltmasters își rezervă dreptul de a repercuta asupra Clientului diferențele de curs valutar.

2.10. Dacă și în măsura în care Oferta nu corespunde posibilităților tehnice de implementare de la sediul Clientului, Voltmasters își rezervă dreptul de a revizui Oferta și/sau Comanda.

3. Contract și executare

3.1. Contractul se încheie exclusiv în momentul în care Clientul a acceptat electronic o Ofertă a Voltmasters pe site-ul Voltmasters, potrivit instrucțiunilor, și a plătit integral orice sumă datorată către Voltmasters.

3.2. Dacă Clientul a acceptat Oferta, Voltmasters îi va confirma Contractul prin e-mail, la adresa de e-mail indicată de Client.

3.3. Dacă acceptarea diferă de Ofertă, Voltmasters nu este ținută de aceasta.

3.4. Reclamațiile trebuie comunicate de Client către Voltmasters prin scrisoare recomandată (sau orice echivalent electronic) în termen de 3 Zile lucrătoare.

3.5. Voltmasters nu poate fi ținută răspunzătoare pentru desființarea sau modificarea sistemului de subvenții, pentru pierderea unor prime, a unor avantaje fiscale sau a oricăror alte măsuri (fiscale) favorabile legate de comandă.

3.6. Voltmasters va executa Contractul potrivit celei mai bune înțelegeri și capacități ale sale.

3.7. Dacă și în măsura în care buna executare a Contractului o impune, Voltmasters are dreptul de a încredința anumite lucrări unor terți, la libera sa apreciere.

3.8. Clientul se asigură că toate datele pe care Voltmasters le indică drept necesare sau despre care Clientul ar trebui în mod rezonabil să înțeleagă că sunt necesare executării Contractului sunt puse la dispoziția Voltmasters în timp util. Dacă datele necesare executării Contractului nu sunt puse la dispoziția Voltmasters în timp util, Voltmasters are dreptul de a suspenda executarea Contractului.

3.9. La executarea Contractului, Voltmasters nu este obligată să urmeze instrucțiunile Clientului dacă acestea ar modifica conținutul sau întinderea Contractului. Dacă instrucțiunile generează lucrări suplimentare pentru Voltmasters, Clientul este obligat să ramburseze costurile suplimentare aferente.

3.10. Voltmasters nu răspunde pentru niciun prejudiciu de orice natură rezultat din faptul că s-a bazat pe date incorecte și/sau incomplete furnizate de Client, cu excepția cazului în care caracterul incorect sau incomplet îi era în mod indiscutabil cunoscut.

3.11. Clientul garantează Voltmasters împotriva oricăror pretenții ale terților care suferă prejudicii în legătură cu executarea Contractului și care îi sunt imputabile Clientului.

3.12. Clientul sau un terț desemnat de acesta nu are dreptul de a deschide carcasa Produselor fără acordul prealabil expres și scris al Voltmasters. Ingineria inversă a Produselor sau a Software-ului pus la dispoziție, de către Client ori în numele și pe seama Clientului, este expres interzisă.

3.13. Clientul poate pune Produsele la dispoziția terților numai cu acordul prealabil expres și scris al Voltmasters.

4. Responsabilitățile Clientului

4.1. Clientul garantează că are dreptul de a prelua Comanda și de a utiliza Serviciile, Produsele și/sau Software-ul.

4.2. Pe toată durata Contractului, Clientul trebuie să dispună de echipamente adecvate și actualizate, precum și de o conexiune la internet stabilă și securizată și de acces, în vederea monitorizării și/sau comenzii de la distanță a instalației electrice a Clientului. Pentru deplasările la fața locului, Voltmasters poate factura o taxă de 100 € pe oră, fără TVA (transportul nu este inclus).

4.3. Clientul este responsabil, fără drept de regres împotriva Voltmasters ori a prepușilor, reprezentanților sau auxiliarilor acesteia, pentru buna funcționare tehnică a instalației electrice în conformitate cu AREI (Regulamentul general belgian privind instalațiile electrice), instalație care este monitorizată prin software-ul pus la dispoziție de Voltmasters.

4.4. Clientul acceptă ca Produsele legate de funcționarea Software-ului să fie instalate în tabloul electric al instalației sale. Această instalare are loc întotdeauna sub responsabilitatea exclusivă a Clientului, fără drept de regres împotriva Voltmasters, a reprezentanților sau a auxiliarilor acesteia. Produsele instalate rămân în orice moment proprietatea Voltmasters.

4.5. În timpul lucrărilor de instalare a Produselor la sediul Clientului și imediat după acestea, trebuie să fie prezentă o persoană împuternicită să semneze în numele Clientului, pentru a semna documentul de recepție a Comenzii. Dacă nu este prezentă nicio persoană împuternicită să semneze, Comanda se consideră livrată în stare de funcționare, iar Clientul rămâne obligat să achite integral factura.

4.6. Clientul este obligat să utilizeze Produsele livrate și instalate și Software-ul pus la dispoziție exclusiv în conformitate cu instrucțiunile de utilizare și cu eventualele instrucțiuni ale Voltmasters. Voltmasters nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea incorectă a Produsului și/sau a Software-ului de către Client.

5. Livrare

5.1. Cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel, termenul de livrare sau de recepție este aproximativ și pur orientativ. Cu excepția dispozițiilor legale imperative sau a unei convenții scrise exprese contrare, nerespectarea de către Voltmasters a termenului de (recepție și) livrare nu poate în niciun caz să dea naștere anulării unui Contract și nici vreunei despăgubiri de orice fel.

5.2. Dacă începerea, derularea sau (recepția și) livrarea Contractului se întârzie deoarece, de exemplu, Clientul nu a furnizat toate informațiile solicitate sau nu le-a furnizat în timp util, nu cooperează suficient, avansul nu a fost încasat de Voltmasters la timp ori apare o întârziere din alte împrejurări independente de voința Voltmasters, Voltmasters are dreptul la o prelungire rezonabilă a termenului de (recepție și) livrare. Clientul nu are dreptul la nicio despăgubire ca urmare a întârzierii.

5.3. Clientul este obligat să preia Produsele/Serviciile/Software-ul în momentul în care acestea sunt puse la dispoziție potrivit Contractului, chiar dacă sunt oferite mai devreme sau mai târziu decât s-a convenit.

5.4. Dacă Clientul refuză preluarea sau nu furnizează informațiile ori instrucțiunile necesare Livrării, Voltmasters are dreptul de a depozita Produsele pe cheltuiala și pe riscul Clientului.

5.5. Dacă Voltmasters are nevoie de date de la Client în contextul executării Contractului, termenul de (recepție și) livrare începe să curgă abia după ce Clientul a pus la dispoziția Voltmasters toate datele necesare executării.

5.6. Dacă Voltmasters a indicat un termen pentru (recepția și) livrarea, acesta este orientativ. Pentru proiectele din afara Belgiei se aplică termene de (recepție și) livrare mai lungi.

5.7. Voltmasters are dreptul de a livra (și recepționa) Produsele în tranșe, cu excepția unei prevederi contrare din Contract sau dacă (recepția și) livrarea parțială nu are valoare de sine stătătoare. Voltmasters are dreptul de a factura separat ceea ce a fost astfel livrat (și recepționat).

5.8. Voltmasters își rezervă dreptul de a refuza Livrarea/Recepția în cazul unei temeri întemeiate de neplată.

5.9. Voltmasters își rezervă dreptul de a înlocui materialul Produselor cu un material echivalent din punct de vedere calitativ și (al raportului preț-)tehnic. Buna funcționare tehnică a Produselor rămâne întotdeauna punctul de plecare.

6. Plăți

6.1. Cu excepția unei convenții contrare, facturile sunt scadente în termen de 10 Zile lucrătoare. În cazul unui Contract sub formă de Abonament, facturarea are loc, cu excepția unei convenții exprese contrare, anual sau lunar, la începutul Contractului, iar ulterior de fiecare dată la data aniversară a intrării în vigoare a Contractului.

6.2. Cu excepția unei convenții exprese contrare, nu se acordă niciun discount pentru plata în numerar.

6.3. În caz de neplată totală sau parțială a facturii, se datorează de drept și fără punere în întârziere prealabilă o dobândă de întârziere de 1,5% pe lună la suma facturată restantă, începând cu data scadenței. De asemenea, de drept și fără punere în întârziere prealabilă, se datorează o despăgubire forfetară de 15% din suma facturată restantă, cu un minim de 250,00 EUR și un maxim de 7.500,00 EUR, fără a aduce atingere dovedirii unui prejudiciu mai mare. Costurile de recuperare și, mai larg, toate eventualele cheltuieli juridice, de judecată și de executare nu sunt incluse în despăgubirea forfetară menționată și sunt facturate separat cumpărătorului.

6.4. În caz de lichidare, faliment, reorganizare judiciară sau sechestru împotriva Clientului, creanțele Voltmasters față de Client devin imediat exigibile.

6.5. Voltmasters are dreptul de a imputa plățile efectuate de Client mai întâi asupra costurilor, apoi asupra dobânzilor scadente și, în final, asupra principalului și a dobânzilor curente. Voltmasters poate refuza, fără a fi astfel în întârziere, o ofertă de plată dacă Clientul indică o altă ordine de imputare. Voltmasters poate refuza rambursarea integrală a principalului dacă nu sunt plătite și dobânzile scadente și curente, precum și costurile.

6.6. În lipsa plății, Voltmasters poate suspenda accesul la Software. Software-ul și eventualul suport pentru funcționarea acestuia sunt activate abia după plata integrală a tuturor sumelor datorate către Voltmasters.

6.7. Software-ul este pus la dispoziție sub formă de abonament, de fiecare dată pentru o durată de 1 an în cazul unui abonament anual sau de cel puțin 1 lună în cazul unui abonament lunar. Software-ul pus la dispoziție este facturat Clientului anual, cu excepția unei convenții contrare între Părți. La data expirării primului an, abonamentul se reînnoiește automat pentru o nouă perioadă de 1 an, cu excepția cazului în care una dintre Părți denunță Contractul în scris cu cel puțin 60 de Zile lucrătoare înainte de data expirării perioadei curente.

6.8. Fără a aduce atingere aplicării articolului 6.9 de mai jos, Voltmasters are dreptul de a modifica unilateral prețurile și celelalte condiții ale abonamentului, notificând Clientul prin e-mail cu privire la noile prețuri și/sau condiții. În acest caz, Clientul are dreptul de a denunța unilateral abonamentul, fără nicio despăgubire, prin scrisoare recomandată (sau orice echivalent electronic) adresată Voltmasters în termen de 14 Zile lucrătoare de la notificarea Voltmasters.

6.9. În cazul unui Contract sub formă de abonament, Voltmasters își rezervă dreptul de a-și indexa tarifele și prețurile pe baza indicelui Agoria DIGITAL. Indexarea se aplică anual, la 1 ianuarie, pe baza următoarei formule: P = P0 (0,2 + (S/S0) × 0,8)

• P: prețul indexat
• P0: tariful inițial
• S: indicele salarial din luna anterioară lunii ajustării
• S0: indicele salarial din luna anterioară datei de începere a misiunii

Indexarea nu poate însă conduce niciodată la o sumă mai mică decât cea a ultimului tarif aplicat.

6.10. Furnizorii Voltmasters pot modifica unilateral, în orice moment, prețurile produselor sau serviciilor lor. Voltmasters îl informează pe Client despre acest lucru cât mai curând posibil, în mod rezonabil.

6.11. În cazul utilizării necorespunzătoare a Software-ului de către Client, reprezentanții, prepușii și/sau auxiliarii acestuia, Voltmasters are dreptul ca, după o punere în întârziere prealabilă a Clientului, să îi refuze temporar sau definitiv accesul la Software și să blocheze funcționarea acestuia, fără ca Clientul să aibă dreptul la vreo despăgubire.

7. Risc, transfer de proprietate și răspundere

7.1. Tot Software-ul pus de Voltmasters la dispoziția Clientului este furnizat „ca atare” și în versiune standard, cu excepția unei convenții exprese contrare între Părți.

7.2. Toate Produsele livrate de Voltmasters rămân proprietatea exclusivă a Voltmasters pe toată durata Contractului. În temeiul Contractului de licență, Clientul obține exclusiv un drept de utilizare personal și netransferabil asupra Software-ului.

7.3. Dacă terți instituie sechestru asupra Produselor, Clientul este obligat să notifice Voltmasters în scris de îndată ce se poate aștepta în mod rezonabil acest lucru.

7.4. În cazul în care Voltmasters dorește să își exercite drepturile de proprietate prevăzute în prezentul articol, Clientul își dă încă de pe acum acordul și mandatul necondiționat și irevocabil ca Voltmasters sau terții desemnați de aceasta să pătrundă în toate locurile în care se află bunurile Voltmasters și să le recupereze.

8. Reclamații

8.1. Reclamațiile trebuie semnalate Voltmasters prin portalul destinat acestui scop de pe site-ul Voltmasters sau prin scrisoare recomandată (ori echivalentul electronic), în termen de 3 Zile lucrătoare, la adresa sediului social al Voltmasters. Clientul nu are dreptul de a reține plățile încă datorate către Voltmasters ca urmare a reclamației depuse.

8.2. Voltmasters se angajează să răspundă în termen de 5 Zile lucrătoare de la primirea unei reclamații.

8.3. Voltmasters se angajează, în măsura în care este rezonabil posibil, să remedieze reclamația în termen de 10 Zile lucrătoare.

8.4. Orice deteriorare și/sau orice viciu aparent al bunurilor sunt acoperite prin preluarea Produselor la Livrare, cu excepția cazului în care Clientul, sub sancțiunea decăderii, își face cunoscute reclamațiile în termen de 24 de ore de la Livrare, prin scrisoare recomandată (electronică). Ulterior, nicio reclamație a Clientului privind viciile aparente nu va fi acceptată și nici nu poate da naștere vreunei răspunderi a Voltmasters. În orice caz, răspunderea Voltmasters față de un Client în temeiul Contractului este limitată la valoarea Produselor livrate sau a Serviciilor prestate, cu excluderea tuturor celorlalte costuri, onorarii și despăgubiri. Voltmasters nu răspunde în niciun caz față de Client pentru prejudicii incidentale sau indirecte (inclusiv, dar fără a se limita la: vătămări, daune materiale, pierderi financiare, beneficiu nerealizat, costuri de personal, prejudicii aduse terților, pierderi de venituri).

9. Reziliere

9.1. În caz de reziliere, Clientul datorează o despăgubire de 20% dacă acesta a acceptat Comanda.

9.2. Dacă Clientul decide totuși să anuleze Comanda acceptată (după perioada de reflecție), iar Voltmasters a prestat deja Servicii în pregătirea Livrării, Voltmasters are dreptul de a-i factura Clientului partea din lucrări efectiv executată sau încă de executat pentru o eventuală demontare.

9.3. Voltmasters are dreptul de a suspenda executarea obligațiilor sale sau de a rezilia Contractul (fără a datora Clientului vreo despăgubire) dacă acesta nu își îndeplinește, sau nu își îndeplinește integral, obligațiile (de plată) din Contract.

9.4. În plus, Voltmasters are dreptul de a rezilia Contractul existent între ea și Client, în măsura în care acesta nu a fost încă executat, fără intervenția instanței, dacă Clientul nu își îndeplinește la timp sau în mod corespunzător obligațiile care îi revin din orice Contract încheiat cu Voltmasters.

9.5. Dacă Contractul este reziliat, creanțele Voltmasters față de Client devin imediat exigibile. Dacă Voltmasters suspendă executarea obligațiilor sale, ea își păstrează drepturile din lege și din Contract.

9.6. Dacă și în măsura în care Voltmasters nu își îndeplinește obligațiile din Contract, Clientul are dreptul, după o punere în întârziere prealabilă a Voltmasters și în lipsa remedierii de către aceasta, să rezilieze Contractul pe cheltuiala Voltmasters.

10. Forță majoră și impreviziune

10.1. Voltmasters este exonerată de orice răspundere în caz de forță majoră (inclusiv accidente, război, întârzieri de transport, incendiu, epidemii, măsuri de restricție impuse de autorități etc.). Forța majoră include și împrejurările care existau deja înainte de semnarea Contractului, dar continuă să producă efecte după încheierea acestuia.

10.2. Voltmasters își rezervă dreptul de a suspenda și/sau de a prelungi Livrarea Comenzii pe toată durata forței majore. În acest caz, Clientul are dreptul de a rezilia Contractul fără costuri. Clientul nu poate pretinde în acest caz nicio despăgubire sau rambursare de orice fel.

10.3. În cazul unor schimbări fundamentale ale împrejurărilor/condițiilor care nu sunt imputabile Voltmasters și în urma cărora obligațiile contractuale ale Voltmasters ar deveni nerezonabil de împovărătoare (inclusiv, dar fără a se limita la creșteri substanțiale de prețuri și penurie de bunuri), Voltmasters are dreptul de a solicita renegocierea condițiilor contractului pentru a ajunge împreună la o soluție echitabilă de continuare a acestuia. În lipsa unui acord în termen de 30 de zile de la solicitarea Voltmasters, fiecare dintre părți are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără a se datora vreo despăgubire pentru aceasta.

11. Garanții

11.1. Clientul este obligat să se informeze cu privire la modul în care trebuie utilizat Software-ul și, pentru uz propriu, să îl testeze și să îl utilizeze în conformitate cu instrucțiunile de utilizare. Voltmasters nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea incorectă a Software-ului de către Client.

11.2. Clientul trebuie să verifice periodic performanța Software-ului și să contacteze Voltmasters dacă suspectează un defect tehnic sau abateri inexplicabile. Astfel se pot evita pierderi inutile. Clientul nu poate pretinde nicio despăgubire pentru pierderile rezultate dintr-o defecțiune tehnică a Software-ului sau din actualizările acestuia.

11.3. Voltmasters face trimitere, în plus, la eventualele garanții specifice incluse în Contracte.

11.4. Voltmasters nu răspunde pentru prejudicii (indirecte), daune consecutive, beneficiu nerealizat și/sau pierderi suferite ori economii ratate ca urmare a unei pene de curent și/sau a unei defecțiuni a Produsului/Software-ului care face parte din Produs.

11.5. Răspunderile atât pentru prejudicii, cât și pentru îndeplinirea garanțiilor sunt întotdeauna plafonate la suma suportată de asigurătorul Voltmasters.

11.6. Voltmasters nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea Software-ului și a Produselor aferente și nici nu este obligată să le repare. Voltmasters furnizează instrucțiuni stricte de întreținere și utilizare, care trebuie respectate de Client.

11.7. Voltmasters nu răspunde pentru prejudiciile care sunt sau ar putea fi rezultatul unei acțiuni sau inacțiuni ca reacție la informații (imperfecte și/sau incorecte) de pe site-ul (site-urile) său ori de pe site-uri conexe.

11.8. Toate pretențiile Clientului privind o neexecutare din partea Voltmasters se sting dacă nu au fost comunicate Voltmasters în scris, prin scrisoare recomandată și motivat, în termen de 2 luni calendaristice de la momentul în care Clientul a luat cunoștință sau ar fi putut lua cunoștință în mod rezonabil de faptele pe care își întemeiază pretențiile. În orice caz, toate pretențiile Clientului se sting la 3 luni de la încetarea Contractului.

11.9. Orice intervenție solicitată de Client care nu este legată de o defecțiune a Software-ului sau a Produselor aferente în sine dă naștere facturării costurilor de investigare, a orelor și a deplasării.

12. Proprietate intelectuală

12.1. Proprietatea intelectuală asupra software-ului pus la dispoziție de terți este guvernată exclusiv de contractul de licență sau SaaS aferent, pe care Clientul îl va încheia cu furnizorii de servicii IT.

12.2. Software-ul dezvoltat de Voltmasters sau în numele acesteia și pus la dispoziția Clientului nu se transferă în proprietatea Clientului. Clientul dobândește doar un drept de utilizare pe durată nedeterminată, neexclusiv, inalienabil și personal, destinat exclusiv utilizării Software-ului pentru nevoile activității sale. Cu excepția unei convenții exprese contrare, Voltmasters rămâne proprietarul exclusiv al codului-sursă, cu toate drepturile aferente.

12.3. Clientul va utiliza Software-ul numai pentru uz intern și nu îl va pune la dispoziția terților în niciun mod, direct sau indirect, cu titlu oneros sau gratuit. Nu este permisă nicio utilizare de către terți pentru procesele de afaceri ale Clientului. Orice încălcare a acestor condiții nu poate da naștere vreunei răspunderi a Voltmasters. Clientul nu poate face copii ale Software-ului, cu excepția celor pentru backup și arhivare.

12.4. Îi este interzis Clientului să îmbunătățească, să decompileze, să traducă, să adapteze sau să modifice în alt mod Software-ul, el însuși sau prin terți, fără acordul prealabil scris al Voltmasters, care rămâne proprietarul codului-sursă. Voltmasters își rezervă expres dreptul de a vinde terților sau de a folosi în proiectele altor clienți metodele de lucru specifice pe care le-a dezvoltat, procedurile aplicate, codurile-sursă, tehnicile de programare, precum și toate ideile și drepturile de proprietate intelectuală.

13. Confidențialitate

13.1. În contextul Contractului, Clientul pune la dispoziția Voltmasters date cu caracter personal. Voltmasters este operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le obține ea însăși pentru desfășurarea activităților sale. Aici nu sunt incluse datele cu caracter personal colectate de furnizori externi de servicii IT sau de alți terți.

13.2. Voltmasters prelucrează datele în conformitate cu reglementările aplicabile datelor cu caracter personal, în special Legea belgiană din 30 iulie 2018 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și decretele sale de aplicare, precum și Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR).

13.3. Voltmasters are dreptul de a colecta date privind consumul de energie și date GPS ale instalațiilor electrice și ale vehiculelor electrice ale Clientului. Datele pot fi utilizate în rapoarte generale.

13.4. Voltmasters poate lucra cu subcontractanți. În acest caz, Voltmasters pune la dispoziția subcontractantului datele necesare executării misiunii acestuia.

13.5. Voltmasters nu va pune datele clienților la dispoziția altor părți în scopuri comerciale fără acordul explicit al Clientului.

13.6. Clientul își poate exercita drepturile prevăzute de GDPR contactând Voltmasters. Clientul poate solicita accesul, rectificarea, o copie și, în anumite cazuri, ștergerea. Dacă Clientul și Voltmasters nu pot soluționa chestiunea între ei, Clientul poate depune o plângere la Autoritatea belgiană pentru protecția datelor.

13.7. Toate informațiile relevante despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile pe www.voltmasters.io, pot fi obținute la sediul social al Voltmasters sau pot fi solicitate la adresa de e-mail info@voltmasters.be.

13.8. Clientul acordă prin prezenta Voltmasters o licență neexclusivă de a copia, reproduce, stoca, distribui, publica, executa, adapta, modifica și traduce Datele Clientului, în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru executarea obligațiilor Voltmasters și pentru valorificarea drepturilor Voltmasters din Condițiile generale sau din orice Contract. Clientul îi acordă totodată Voltmasters dreptul de a sublicenția dreptul de mai sus unui furnizor de servicii de găzduire, conectivitate și telecomunicații, în măsura în care acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru executarea obligațiilor Voltmasters și pentru valorificarea drepturilor Voltmasters din Condițiile generale sau din orice Contract, întotdeauna sub rezerva limitărilor exprese prevăzute în prezentele Condiții generale.

13.9. Clientul garantează Voltmasters că Datele Clientului, atunci când sunt utilizate de Voltmasters în conformitate cu prezentele Condiții generale, nu încalcă drepturile terților și nu contravin dispozițiilor unor legi, statute sau reglementări, în nicio jurisdicție și potrivit niciunei legi aplicabile.

13.10. Clientul este singurul responsabil pentru securitatea și recuperarea Datelor Clientului, inclusiv prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (precum securitatea IT), planuri de backup, planuri de recuperare în caz de dezastru și altele asemenea.

14. Răspundere

14.1. Voltmasters exclude, în măsura permisă de lege, orice răspundere alta decât cea prevăzută în prezentele Condiții generale, astfel încât Clientul nu poate angaja răspunderea extracontractuală a Voltmasters și/sau a reprezentanților și/sau auxiliarilor săi (printre alții administratori, angajați, subcontractanți sau orice alt prepus) și nici nu îi poate implica în vreun eventual litigiu privind formarea, executarea, interpretarea și/sau încetarea vreunui contract dintre Voltmasters și Client.

14.2. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Clientul recunoaște și se angajează că, în măsura permisă de lege, poate angaja doar răspunderea Voltmasters, nu și pe cea a reprezentanților sau auxiliarilor Voltmasters (printre alții administratori, angajați, subcontractanți sau orice alt prepus), în contextul formării, executării, interpretării și/sau încetării oricărui contract valabil încheiat și încă în vigoare între Voltmasters și Client. În măsura permisă de lege, Clientul recunoaște și acceptă expres prin prezenta excluderea aplicării articolului 6.3, § 2 din Cartea 6 a Codului civil belgian.

15. Alte prevederi

15.1. Dacă una sau mai multe prevederi ale Condițiilor generale devin, în tot sau în parte, ilegale, nule sau, din orice alt motiv, neexecutabile, clauza respectivă se consideră separabilă de prezentele Condiții generale și nu afectează valabilitatea și forța executorie a celorlalte prevederi.

15.2. Notificările și celelalte comunicări din Condițiile generale sau din Contract sunt valabile atunci când sunt transmise electronic la adresele de e-mail pe care părțile le folosesc în mod obișnuit în comunicarea lor, cu excepția cazului în care Contractul prevede explicit (1) la ce adrese de e-mail trebuie transmisă comunicarea oficială sau (2) că este necesară o scrisoare recomandată. Fiecare parte recunoaște și acceptă utilizarea comunicării electronice și este de acord ca notificările trimise la adresele de e-mail indicate de părți să fie considerate primite în momentul expedierii, dacă nu se primește un mesaj de eșec al livrării.

15.3. Modificările datelor de contact, precum adrese, numere de telefon și adrese de e-mail ale unei părți, trebuie comunicate întotdeauna celeilalte părți în timp util.

15.4. În cazul unui dezechilibru între drepturile și obligațiile părților, prevederile din Condițiile generale sau din Contract vor fi interpretate astfel încât să nu apară un dezechilibru evident.

15.5. Faptul că este posibil ca Clientul să nu fi primit prezentele Condiții generale sau vreun document care ține de executarea Contractului în limba sa maternă nu îl scutește de aplicarea acestora. În special, Clientul declară că stăpânește suficient limba engleză și acceptă ca Voltmasters să îi poată furniza în limba engleză întreaga documentație privind executarea Contractului.

15.6. Drepturile și obligațiile care decurg din Condițiile generale și/sau din Contract nu pot fi transferate terților, în tot sau în parte, fără acordul prealabil scris al Voltmasters. Contractul cu Clientul poate fi transferat în orice moment de Voltmasters către o societate afiliată Voltmasters în sensul articolului 1:20 și următoarele din Codul belgian al societăților și asociațiilor.

16. Legea aplicabilă și litigiile

16.1. Orice contract din care fac parte prezentele Condiții generale este guvernat exclusiv de dreptul belgian, cu excluderea expresă a legislației și a tratatelor străine.

16.2. Litigiile dintre părți, inclusiv cele considerate ca atare de una singură dintre ele, vor fi soluționate pe cât posibil prin consultări corecte și, eventual, prin intervenția unui mediator recunoscut.

16.3. Dacă părțile nu ajung la o soluție, sub rezerva normelor imperative de competență, numai instanța competentă din circumscripția judiciară în care se află sediul social al Voltmasters este competentă să judece eventualele litigii.