Warunki ogólne

Ogólne warunki handlowe Voltmasters BV

Wersja 01/2026

Niniejszy tekst stanowi tłumaczenie sporządzone dla wygody. Wiążący tekst niniejszych Ogólnych warunków handlowych jest sporządzony w języku niderlandzkim; w przypadku jakiejkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja niderlandzka.

Definicje

W niniejszych Ogólnych warunkach handlowych poniższe terminy mają następujące znaczenie, o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej:

• Oferta: każda pisemna oferta wystawiona przez Voltmasters i skierowana do Klienta w celu dostawy Produktów i/lub świadczenia Usług i/lub udostępnienia Oprogramowania przez Voltmasters, z którą Ogólne warunki handlowe są nierozerwalnie związane.
• Ogólne warunki handlowe: ogólne warunki handlowe określone w niniejszym dokumencie.
• Zamówienie: każda Oferta zaakceptowana przez Klienta.
• Usługi: wszystkie usługi oferowane przez Voltmasters.
• Klient: każdy, kto zawiera z Voltmasters umowę (na odległość lub w inny sposób) na dostawę Produktów i/lub świadczenie Usług i/lub udostępnienie Oprogramowania.
• Dane Klienta: wszelkie informacje jakiegokolwiek rodzaju, które w okresie obowiązywania Umowy są udostępniane Voltmasters lub w inny sposób ujawniane przez Klienta, podwykonawcę Klienta, klienta Klienta lub jakąkolwiek osobę upoważnioną przez Klienta.
• Dostawa: czynność, poprzez którą Produkty zostają faktycznie dostarczone przez Voltmasters Klientowi, a Klient zostaje faktycznie wprowadzony w posiadanie Produktów, lub udostępnienie Oprogramowania Klientowi.
• Umowa licencyjna: każda pisemna (lub jej elektroniczny odpowiednik) lub ustna umowa (na odległość lub w inny sposób) określająca prawa i obowiązki Stron dotyczące udostępnienia Klientowi możliwości korzystania z Oprogramowania.
• Umowa: każda pisemna (lub jej elektroniczny odpowiednik) lub ustna umowa (na odległość lub w inny sposób) dotycząca sprzedaży Produktów i/lub świadczenia Usług przez Voltmasters na rzecz Klienta na podstawie Zamówienia lub jakiegokolwiek innego uzgodnienia między Voltmasters a Klientem.
• Odbiór (Oplevering): czynność, poprzez którą Voltmasters przedstawia i przekazuje Klientowi wykonane przez siebie prace. Przy odbiorze Voltmasters umożliwia Klientowi zatwierdzenie i przyjęcie prac.
• Strony: Voltmasters i Klient łącznie.
• Produkty: wszystkie obecne i przyszłe towary należące do asortymentu Voltmasters, powiązane z Oprogramowaniem lub nie.
• Oprogramowanie: całe oprogramowanie, moduły, platformy i aplikacje opracowane przez Voltmasters lub na jej zlecenie oraz cała powiązana dokumentacja i instrukcje, udostępniane wyłącznie w formie elektronicznej.
• Warunki sprzedaży: szczegółowe warunki mające zastosowanie do stosunku prawnego między Voltmasters a Klientem, uzupełniające warunki określone w Umowie licencyjnej lub jakiejkolwiek innej Umowie.
• Voltmasters: Voltmasters BV, Konijnenboslaan 16, 8470 Gistel, numer przedsiębiorstwa/numer VAT BE1003.977.120.
• Dzień Roboczy: oznacza każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Belgii.

Terminy użyte w liczbie mnogiej odnoszą się do liczby pojedynczej i odwrotnie.

1. Zakres stosowania

1.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do Umowy między Voltmasters a Klientem, który zaakceptował Ofertę.

1.2. Stosunek prawny między Klientem a Voltmasters reguluje Umowa, Warunki sprzedaży, dokumenty towarzyszące Umowie, faktura lub jakikolwiek inny dokument, który w sposób wiążący reguluje prawa i obowiązki Stron.

1.3. W przypadku niejasności, niespójności lub sprzeczności między postanowieniami Umowy licencyjnej na korzystanie z Oprogramowania, jakiejkolwiek innej obowiązującej między Stronami Umowy oraz Ogólnych warunków handlowych obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (1) Umowa powierzenia przetwarzania danych, (2) Umowa licencyjna, (3) pozostałe umowy oraz (4) Ogólne warunki handlowe. Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich umów między Stronami.

1.4. Jeżeli w wyniku kontroli technicznej (cyfrowej lub na miejscu) okaże się, że Dostawa produktów, świadczenie Usług i/lub udostępnienie Oprogramowania nie jest możliwe, bezpieczne lub wskazane, Voltmasters zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy. W większości przypadków podstawą rozwiązania będzie siła wyższa, brak dostępu lub niedopuszczalne zagrożenia dla bezpieczeństwa. Voltmasters w miarę możliwości wyjaśni przyczynę rozwiązania, nie będąc jednak do tego zobowiązana. W przypadku rozwiązania Klient otrzymuje pełny zwrot wszelkich wpłaconych kwot, pomniejszonych o ewentualne koszty poniesione przez Voltmasters w związku z Zamówieniem. Klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie (za szkody).

1.5. Voltmasters jest uprawniona do powierzenia wykonania swoich zobowiązań wynikających z Umowy osobom trzecim, przy czym w każdym momencie pozostaje odpowiedzialna za wykonanie Umowy. Wszystkie prace w ramach Umowy są wykonywane przez przeszkolony, uprawniony i certyfikowany personel. Voltmasters (lub podwykonawca) będzie przy świadczeniu Usług przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i regulacji, w brzmieniu obowiązującym w chwili wykonania.

1.6. Oprócz Ogólnych warunków handlowych zastosowanie mogą mieć również warunki szczególne.

1.7. Voltmasters w żadnym wypadku nie akceptuje w swoim stosunku prawnym z Klientem własnych ogólnych warunków handlowych Klienta.

1.8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Ogólnych warunków sprzedaży zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewiążące, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

2. Oferta

2.1. Wszystkie oferty składane przez Voltmasters są niewiążące, o ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej na piśmie. Jeżeli Oferta obowiązuje w ograniczonym zakresie lub na szczególnych warunkach, jest to wyraźnie wskazane w ofercie. Oferta powstaje dopiero z chwilą jej utrwalenia na piśmie.

2.2. Voltmasters jest związana Ofertą wyłącznie, jeżeli Klient potwierdzi jej akceptację na piśmie w terminie 15 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. Voltmasters jest jednak uprawniona do odmowy zawarcia Umowy z potencjalnym Klientem w każdym momencie z przyczyny uzasadnionej dla Voltmasters.

2.3. Oferta zawiera dokładny opis oferowanych Produktów, Usług i/lub Oprogramowania wraz z powiązanymi cenami. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Klientowi właściwą ocenę Oferty. Oczywiste omyłki lub błędy istotne w Ofercie nie mogą wiązać Voltmasters. Wszelkie ilustracje i szczegółowe dane zawarte w Ofercie mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do jakiegokolwiek odszkodowania ani rozwiązania Umowy. Voltmasters nie może zagwarantować, że kolory i wymiary przedstawione na jakichkolwiek ilustracjach dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom i wymiarom zamówionego Produktu.

2.4. Złożona wycena łączna nie zobowiązuje Voltmasters do dostarczenia części Produktów i/lub Usług i/lub Oprogramowania objętych ofertą lub Ofertą za proporcjonalną część podanej ceny.

2.5. Jeżeli i w zakresie, w jakim mamy do czynienia z ofertą promocyjną, nie ma ona automatycznego zastosowania do zamówień powtórnych. Oferty promocyjne obowiązują wyłącznie do wyczerpania zapasów, według zasady kto pierwszy, ten lepszy.

2.6. Ceny podane w Ofercie są zawsze cenami bez podatku VAT, o ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej.

2.7. Voltmasters nie jest związana Ofertą, jeżeli Klient mógł rozsądnie oczekiwać lub powinien był zrozumieć, że Oferta zawiera oczywistą omyłkę lub błąd pisarski. Klient nie może wywodzić żadnych praw z takiej omyłki lub błędu pisarskiego.

2.8. W przypadku Produktów, które podlegają wahaniom cen na rynku finansowym, na które Voltmasters nie ma wpływu, Voltmasters może oferować te Produkty po cenach zmiennych. Oferta wskazuje wówczas, że ceny mają charakter orientacyjny i mogą podlegać wahaniom.

2.9. Voltmasters zastrzega sobie prawo do przeniesienia na Klienta różnic kursowych.

2.10. Jeżeli i w zakresie, w jakim Oferta nie odpowiada możliwościom technicznej realizacji w siedzibie Klienta, Voltmasters zastrzega sobie prawo do zmiany Oferty i/lub Zamówienia.

3. Umowa i wykonanie

3.1. Umowa zostaje zawarta wyłącznie w chwili, gdy Klient zaakceptował Ofertę Voltmasters drogą elektroniczną na stronie internetowej Voltmasters zgodnie z instrukcjami oraz w pełni zapłacił każdą kwotę należną Voltmasters.

3.2. Jeżeli Klient zaakceptował Ofertę, Voltmasters potwierdzi Umowę Klientowi pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

3.3. Jeżeli akceptacja odbiega od Oferty, Voltmasters nie jest nią związana.

3.4. Reklamacje muszą zostać zgłoszone przez Klienta Voltmasters listem poleconym (lub jego dowolnym elektronicznym odpowiednikiem) w terminie 3 Dni Roboczych.

3.5. Voltmasters nie ponosi odpowiedzialności za zniesienie lub jakąkolwiek zmianę systemu dotacji, utratę premii, korzyści podatkowych lub jakichkolwiek innych korzystnych środków (podatkowych) w związku z zamówieniem.

3.6. Voltmasters wykona Umowę zgodnie z najlepszą wiedzą i możliwościami.

3.7. Jeżeli i w zakresie, w jakim wymaga tego prawidłowe wykonanie Umowy, Voltmasters jest uprawniona do powierzenia wykonania określonych prac osobom trzecim według własnego uznania.

3.8. Klient zapewnia, aby wszystkie dane, które Voltmasters wskazuje jako niezbędne, lub które Klient powinien rozsądnie uznać za niezbędne do wykonania Umowy, zostały udostępnione Voltmasters w odpowiednim czasie. Jeżeli dane niezbędne do wykonania Umowy nie zostaną udostępnione Voltmasters w odpowiednim czasie, Voltmasters jest uprawniona do zawieszenia wykonania Umowy.

3.9. Przy wykonywaniu Umowy Voltmasters nie jest zobowiązana ani zmuszona do stosowania się do instrukcji Klienta, jeżeli zmieniałyby one treść lub zakres Umowy. Jeżeli instrukcje powodują dodatkową pracę dla Voltmasters, Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zwrotu dodatkowych kosztów.

3.10. Voltmasters nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody dowolnego rodzaju powstałe w wyniku oparcia się przez Voltmasters na nieprawidłowych i/lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta, chyba że taka nieprawidłowość lub niekompletność była Voltmasters bezspornie znana.

3.11. Klient zwalnia Voltmasters z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich, które poniosą szkodę w związku z wykonaniem Umowy i które są przypisywane Klientowi.

3.12. Klient ani osoba trzecia wskazana przez Klienta nie są uprawnieni do otwierania obudowy Produktów bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Voltmasters. Inżynieria wsteczna (reverse engineering) Produktów lub udostępnionego Oprogramowania, przez Klienta lub w imieniu i na rzecz Klienta, jest wyraźnie zabroniona.

3.13. Klient może udostępnić Produkty osobom trzecim wyłącznie za uprzednią wyraźną pisemną zgodą Voltmasters.

4. Obowiązki Klienta

4.1. Klient gwarantuje, że jest uprawniony do odbioru Zamówienia oraz do korzystania z Usług, Produktów i/lub Oprogramowania.

4.2. Przez cały okres obowiązywania Umowy Klient musi dysponować odpowiednim i aktualnym sprzętem oraz stabilnym, bezpiecznym łączem i dostępem do internetu z myślą o zdalnym monitorowaniu i/lub sterowaniu instalacją elektryczną Klienta. Za wizyty na miejscu Voltmasters może naliczyć opłatę w wysokości €100 za godzinę, bez VAT (transport nie jest wliczony).

4.3. Klient jest odpowiedzialny, bez jakiegokolwiek prawa regresu wobec Voltmasters ani żadnego z jej pełnomocników, przedstawicieli lub osób, którymi się posługuje, za prawidłowe techniczne działanie instalacji elektrycznej zgodnie z AREI (belgijskim Ogólnym regulaminem instalacji elektrycznych), która jest monitorowana za pomocą oprogramowania udostępnionego przez Voltmasters.

4.4. Klient wyraża zgodę na to, aby Produkty związane z działaniem Oprogramowania zostały zainstalowane w rozdzielnicy instalacji elektrycznej Klienta. Instalacja ta odbywa się zawsze na wyłączną odpowiedzialność Klienta, bez jakiegokolwiek prawa regresu wobec Voltmasters, jej przedstawicieli lub osób, którymi się posługuje. Zainstalowane Produkty pozostają w każdym momencie własnością Voltmasters.

4.5. Podczas prac instalacyjnych dotyczących Produktów w siedzibie Klienta oraz bezpośrednio po nich musi być obecna osoba upoważniona do składania podpisów w imieniu Klienta, aby podpisać dokument odbioru Zamówienia. Jeżeli żadna osoba upoważniona do podpisu nie jest obecna, Zamówienie uznaje się za dostarczone w stanie sprawnym, a Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty faktury.

4.6. Klient jest zobowiązany do korzystania z dostarczonych i zainstalowanych Produktów oraz udostępnionego Oprogramowania wyłącznie zgodnie z instrukcją obsługi oraz ewentualnymi instrukcjami Voltmasters. Voltmasters nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie z Produktu i/lub Oprogramowania przez Klienta.

5. Dostawa

5.1. O ile w Umowie nie postanowiono inaczej, termin dostawy lub odbioru jest przybliżony i wyłącznie orientacyjny. Poza przypadkami przewidzianymi w bezwzględnie obowiązujących przepisach ustawowych lub o ile wyraźnie nie uzgodniono na piśmie inaczej, niedotrzymanie przez Voltmasters terminu dostawy (odbioru) nie może w żadnym wypadku stanowić podstawy do anulowania Umowy ani do jakiegokolwiek odszkodowania lub zadośćuczynienia jakiegokolwiek rodzaju.

5.2. Jeżeli rozpoczęcie, postęp lub dostawa (odbiór) w ramach Umowy ulegnie opóźnieniu, ponieważ na przykład Klient nie przekazał wszystkich żądanych informacji lub nie przekazał ich w odpowiednim czasie, nie współdziała w wystarczającym stopniu, przedpłata nie wpłynęła do Voltmasters w odpowiednim czasie lub opóźnienie powstaje z powodu innych okoliczności pozostających poza kontrolą Voltmasters, Voltmasters jest uprawniona do rozsądnego przedłużenia terminu dostawy (odbioru). Klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie z tytułu opóźnienia.

5.3. Klient jest zobowiązany do odbioru Produktów/Usług/Oprogramowania w chwili, gdy zostaną one udostępnione na podstawie Umowy, nawet jeżeli zostaną zaoferowane wcześniej lub później niż uzgodniono.

5.4. Jeżeli Klient odmawia odbioru lub nie dostarcza informacji lub instrukcji niezbędnych do Dostawy, Voltmasters jest uprawniona do przechowywania Produktów na koszt i ryzyko Klienta.

5.5. Jeżeli Voltmasters potrzebuje danych Klienta w kontekście wykonania Umowy, termin dostawy (odbioru) rozpoczyna bieg dopiero po udostępnieniu Voltmasters przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do wykonania.

5.6. Jeżeli Voltmasters podała termin dostawy (odbioru), ma on charakter orientacyjny. Do projektów poza Belgią mają zastosowanie dłuższe terminy dostawy (odbioru).

5.7. Voltmasters jest uprawniona do dostarczania (odbioru) Produktów w częściach, o ile w Umowie nie postanowiono inaczej lub o ile częściowa dostawa (odbiór) nie ma samodzielnej wartości. Voltmasters jest uprawniona do odrębnego fakturowania tego, co zostało w ten sposób dostarczone (odebrane).

5.8. Voltmasters zastrzega sobie prawo do odmowy Dostawy/Odbioru w razie uzasadnionej obawy braku zapłaty.

5.9. Voltmasters zastrzega sobie prawo do zmiany materiału Produktów na materiał równoważny pod względem jakościowym oraz (cenowym i) technicznym. Punktem wyjścia jest zawsze prawidłowe techniczne działanie Produktów.

6. Płatności

6.1. O ile nie uzgodniono inaczej, faktury są płatne w terminie 10 Dni Roboczych. W przypadku Umowy w formie Abonamentu fakturowanie odbywa się, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, w cyklu rocznym lub miesięcznym, na początku Umowy, a następnie każdorazowo w rocznicę wejścia Umowy w życie.

6.2. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, nie udziela się żadnego rabatu za zapłatę gotówkową.

6.3. W przypadku całkowitego lub częściowego braku zapłaty faktury należne są, z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania do zapłaty, odsetki za zwłokę w wysokości 1,5% miesięcznie od niezapłaconej kwoty faktury, licząc od terminu wymagalności. Podobnie, z mocy prawa i bez uprzedniego wezwania do zapłaty, należne jest zryczałtowane odszkodowanie w wysokości 15% niezapłaconej kwoty faktury, przy czym co najmniej 250,00 EUR i najwyżej 7500,00 EUR, bez uszczerbku dla dowodu poniesienia wyższej szkody. Koszty windykacji oraz, szerzej, wszelkie ewentualne koszty prawne, sądowe i windykacyjne nie są objęte wyżej wymienionym zryczałtowanym odszkodowaniem i są obciążane kupującego odrębnie.

6.4. W przypadku likwidacji, upadłości, reorganizacji sądowej lub zajęcia majątku Klienta wierzytelności Voltmasters wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne.

6.5. Voltmasters ma prawo zaliczać płatności dokonane przez Klienta najpierw na pokrycie kosztów, następnie na pokrycie wymagalnych odsetek, a na końcu na pokrycie kwoty głównej i odsetek bieżących. Voltmasters może, nie popadając przez to w zwłokę, odmówić przyjęcia oferty zapłaty, jeżeli Klient wskaże inną kolejność zaliczenia. Voltmasters może odmówić przyjęcia pełnej spłaty kwoty głównej, jeżeli nie zostaną jednocześnie zapłacone wymagalne i bieżące odsetki oraz koszty.

6.6. W razie braku zapłaty Voltmasters może zawiesić dostęp do Oprogramowania. Oprogramowanie oraz ewentualne wsparcie dla działania Oprogramowania są aktywowane dopiero po pełnej zapłacie wszystkich kwot należnych Voltmasters.

6.7. Oprogramowanie jest udostępniane w formie abonamentu, każdorazowo na okres 1 roku w przypadku abonamentu rocznego lub co najmniej 1 miesiąca w przypadku abonamentu miesięcznego. Udostępnione Oprogramowanie jest fakturowane Klientowi w cyklu rocznym, o ile Strony nie uzgodnią inaczej. W dniu upływu pierwszego roku abonament jest automatycznie przedłużany na kolejny okres 1 roku, chyba że jedna ze Stron rozwiąże Umowę na piśmie co najmniej 60 Dni Roboczych przed dniem upływu bieżącego okresu.

6.8. Bez uszczerbku dla zastosowania poniższego artykułu 6.9, Voltmasters ma prawo do jednostronnej zmiany cen i innych warunków abonamentu poprzez powiadomienie Klienta o nowych cenach i/lub warunkach pocztą elektroniczną. W takim przypadku Klient jest uprawniony do jednostronnego rozwiązania abonamentu, bez jakiegokolwiek odszkodowania, listem poleconym (lub jego dowolnym elektronicznym odpowiednikiem) skierowanym do Voltmasters w terminie 14 Dni Roboczych następujących po powiadomieniu przez Voltmasters.

6.9. W przypadku Umowy w formie abonamentu Voltmasters zastrzega sobie prawo do indeksacji swoich stawek i cen na podstawie indeksu Agoria DIGITAL. Indeksacja będzie stosowana corocznie w dniu 1 stycznia na podstawie następującego wzoru: P = P0 (0,2 + (S/S0) × 0,8)

• P: cena zindeksowana
• P0: stawka początkowa
• S: wskaźnik płac za miesiąc poprzedzający miesiąc korekty
• S0: wskaźnik płac za miesiąc poprzedzający datę rozpoczęcia zlecenia

Indeksacja nie może jednak nigdy prowadzić do kwoty niższej niż kwota ostatnio zastosowanego wynagrodzenia.

6.10. Dostawcy Voltmasters mogą w każdym momencie jednostronnie zmieniać ceny swoich produktów lub usług. Voltmasters informuje o tym Klienta tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.

6.11. W przypadku niewłaściwego korzystania z Oprogramowania przez Klienta, jego przedstawicieli, pełnomocników i/lub osoby, którymi się posługuje, Voltmasters ma prawo, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania, do czasowego lub trwałego odmówienia Klientowi dostępu do Oprogramowania oraz do zablokowania działania Oprogramowania, bez jakiegokolwiek prawa do odszkodowania po stronie Klienta.

7. Ryzyko, przeniesienie własności i odpowiedzialność

7.1. Całe Oprogramowanie udostępniane Klientowi przez Voltmasters jest dostarczane w stanie “jak jest” (as is) oraz w wersji standardowej, o ile Strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej.

7.2. Wszystkie Produkty dostarczone przez Voltmasters pozostają przez cały okres obowiązywania Umowy wyłączną własnością Voltmasters. Na podstawie Umowy licencyjnej Klient nabywa wyłącznie osobiste i niezbywalne prawo do korzystania z Oprogramowania.

7.3. Jeżeli osoby trzecie dokonają zajęcia Produktów, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia o tym Voltmasters na piśmie, gdy tylko można tego rozsądnie oczekiwać.

7.4. W przypadku gdy Voltmasters zamierza wykonać prawa własności, o których mowa w niniejszym artykule, Klient już teraz udziela Voltmasters lub wskazanym przez nią osobom trzecim bezwarunkowej i nieodwołalnej zgody oraz upoważnienia do wejścia do wszystkich miejsc, w których znajduje się własność Voltmasters, oraz do odebrania tych przedmiotów.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje muszą zostać zgłoszone Voltmasters za pośrednictwem przeznaczonego do tego celu portalu na stronie internetowej Voltmasters lub listem poleconym (lub jego elektronicznym odpowiednikiem) w terminie 3 Dni Roboczych, na adres siedziby Voltmasters. Klient nie jest uprawniony do zatrzymania jakichkolwiek płatności wciąż należnych Voltmasters z powodu złożonej przez siebie reklamacji.

8.2. Voltmasters zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie 5 Dni Roboczych od otrzymania reklamacji.

8.3. Voltmasters zobowiązuje się, w zakresie rozsądnie możliwym, do usunięcia przyczyny reklamacji w terminie 10 Dni Roboczych.

8.4. Wszelkie szkody i/lub wszelkiego rodzaju widoczne wady towarów są objęte przyjęciem Produktów przy Dostawie, chyba że Klient, pod rygorem utraty uprawnień, zgłosi swoje reklamacje w ciągu 24 godzin od Dostawy listem poleconym (elektronicznym). Żadna reklamacja Klienta dotycząca widocznych wad nie zostanie przyjęta później ani nie może stanowić podstawy jakiejkolwiek odpowiedzialności Voltmasters. W każdym przypadku odpowiedzialność Voltmasters wobec Klienta na podstawie Umowy jest ograniczona do wartości dostarczonych Produktów lub wyświadczonych Usług, z wyłączeniem wszelkich innych kosztów, opłat i odszkodowań. Voltmasters w żadnym przypadku nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za szkody uboczne lub następcze (w tym między innymi: obrażenia, szkody rzeczowe, straty finansowe, utracony zysk, koszty personelu, szkody wobec osób trzecich, utratę przychodów).

9. Rozwiązanie

9.1. W przypadku rozwiązania Klient jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania w wysokości 20%, jeżeli Zamówienie zostało zaakceptowane przez Klienta.

9.2. Jeżeli Klient mimo wszystko zdecyduje się anulować zaakceptowane Zamówienie (po upływie okresu do namysłu), a Voltmasters wyświadczyła już Usługi w ramach przygotowania do Dostawy, Voltmasters ma prawo obciążyć Klienta fakturą za część prac faktycznie wykonanych lub jeszcze do wykonania w celu ewentualnego demontażu.

9.3. Voltmasters jest uprawniona do zawieszenia wykonywania swoich zobowiązań lub do rozwiązania Umowy (bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania Klientowi), jeżeli Klient nie wykonuje lub nie wykonuje w pełni zobowiązań (płatniczych) wynikających z Umowy.

9.4. Ponadto Voltmasters jest uprawniona do rozwiązania, bez interwencji sądu, istniejącej między nią a Klientem Umowy, w zakresie, w jakim nie została ona jeszcze wykonana, jeżeli Klient nie wykonuje w odpowiednim czasie lub w sposób należyty zobowiązań wynikających dla niego z jakiejkolwiek Umowy zawartej z Voltmasters.

9.5. W razie rozwiązania Umowy wierzytelności Voltmasters wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne. Jeżeli Voltmasters zawiesza wykonywanie swoich zobowiązań, zachowuje swoje uprawnienia wynikające z ustawy i z Umowy.

9.6. Jeżeli i w zakresie, w jakim Voltmasters nie wykonuje zobowiązań wynikających z Umowy, Klient jest uprawniony, po uprzednim wezwaniu Voltmasters do zaprzestania i późniejszym braku usunięcia uchybienia przez Voltmasters, do rozwiązania Umowy na koszt Voltmasters.

10. Siła wyższa i hardship

10.1. Voltmasters jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku siły wyższej (w tym wypadków, wojny, opóźnień w transporcie, pożaru, epidemii, środków izolacyjnych nałożonych przez władze itp.). Za siłę wyższą uznaje się również okoliczności, które istniały już przed podpisaniem Umowy, lecz nadal wywołują skutki po zawarciu Umowy.

10.2. Voltmasters zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub przedłużenia Dostawy Zamówienia na cały czas trwania siły wyższej. W takim przypadku Klient jest uprawniony do bezpłatnego rozwiązania Umowy. Klient nie może w takim przypadku dochodzić jakiegokolwiek odszkodowania lub zwrotu w jakiejkolwiek formie.

10.3. W przypadku zasadniczych zmian okoliczności/warunków, które nie są przypisywane Voltmasters i w wyniku których zobowiązania umowne Voltmasters stałyby się nieproporcjonalnie bardziej uciążliwe (w tym między innymi znaczne podwyżki cen i niedobór towarów), Voltmasters ma prawo zażądać renegocjacji warunków umowy w celu wspólnego wypracowania sprawiedliwego rozwiązania pozwalającego na kontynuację umowy. W razie braku porozumienia w terminie 30 dni od żądania Voltmasters każda ze stron ma prawo do jednostronnego rozwiązania umowy bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania z tego tytułu.

11. Gwarancje

11.1. Klient jest zobowiązany zbadać i zapoznać się z tym, jak należy korzystać z Oprogramowania, oraz, na własny użytek, testować i użytkować Oprogramowanie zgodnie z instrukcją obsługi i instrukcjami. Voltmasters nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie z Oprogramowania przez Klienta.

11.2. Klient musi regularnie sprawdzać działanie Oprogramowania i musi skontaktować się z Voltmasters w razie podejrzenia usterki technicznej lub niewyjaśnionych rozbieżności. Pozwala to zapobiec zbędnym stratom. Klient nie może dochodzić żadnego odszkodowania za ewentualne straty wynikające z technicznej awarii Oprogramowania lub aktualizacji oprogramowania.

11.3. Voltmasters odsyła ponadto do ewentualnych szczegółowych gwarancji zawartych w Umowach.

11.4. Voltmasters nie ponosi odpowiedzialności za szkody (następcze), szkody pośrednie, utracony zysk i/lub poniesione straty ani za utracone oszczędności wynikające z przerwy w dostawie prądu i/lub awarii Produktu/Oprogramowania stanowiącego część Produktu.

11.5. Odpowiedzialność zarówno za szkody, jak i za wykonanie gwarancji jest zawsze ograniczona najwyżej do kwoty pokrytej przez ubezpieczyciela Voltmasters.

11.6. Voltmasters nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Oprogramowania i powiązanych Produktów ani nie jest zobowiązana do ich naprawy. Voltmasters dostarcza rygorystyczne instrukcje konserwacji i użytkowania, których Klient jest zobowiązany przestrzegać.

11.7. Voltmasters nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które są lub mogą być wynikiem jakiegokolwiek działania lub zaniechania w reakcji na (niekompletne i/lub nieprawidłowe) informacje na stronie(-ach) internetowej(-ych) lub na powiązanych stronach internetowych.

11.8. Wszelkie roszczenia Klienta z tytułu uchybienia po stronie Voltmasters wygasają, jeżeli nie zostały zgłoszone Voltmasters na piśmie listem poleconym wraz z uzasadnieniem w terminie 2 miesięcy kalendarzowych od chwili, gdy Klient dowiedział się lub mógł rozsądnie dowiedzieć się o faktach, na których opiera swoje roszczenia. W każdym przypadku wszelkie roszczenia Klienta wygasają 3 miesiące po zakończeniu Umowy.

11.9. Każda interwencja zlecona przez Klienta, która nie jest związana z awarią samego Oprogramowania lub powiązanych Produktów, powoduje fakturowanie kosztów badania, godzin i dojazdów.

12. Własność intelektualna

12.1. Własność intelektualna dotycząca oprogramowania udostępnianego przez osoby trzecie jest regulowana wyłącznie przez odnoszącą się do niego umowę licencyjną lub umowę SaaS, którą Klient zawrze z dostawcami usług informatycznych.

12.2. Oprogramowanie opracowane przez Voltmasters lub na jej zlecenie i udostępnione Klientowi nie jest przenoszone na Klienta na własność. Klient nabywa jedynie prawo do korzystania na czas nieoznaczony, niewyłączne, niezbywalne i osobiste, przeznaczone wyłącznie do korzystania z Oprogramowania na potrzeby swojego przedsiębiorstwa. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Voltmasters pozostaje wyłącznym właścicielem kodu źródłowego wraz ze wszystkimi powiązanymi prawami.

12.3. Klient będzie korzystać z Oprogramowania wyłącznie na użytek wewnętrzny i nie będzie w żaden sposób, bezpośrednio ani pośrednio, odpłatnie ani nieodpłatnie, udostępniać go osobom trzecim. Nie jest dozwolone żadne korzystanie przez osoby trzecie na potrzeby procesów biznesowych Klienta. Jakiekolwiek naruszenie tych warunków nie może stanowić podstawy jakiejkolwiek odpowiedzialności Voltmasters. Klient nie może sporządzać kopii Oprogramowania, z wyjątkiem kopii do celów tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji.

12.4. Klientowi zabrania się samodzielnego ulepszania, poddawania inżynierii wstecznej (reverse engineering), tłumaczenia, adaptowania lub zmieniania w inny sposób Oprogramowania, jak również zlecania tego osobom trzecim, bez uprzedniej pisemnej zgody Voltmasters, która pozostaje właścicielem kodu źródłowego. Voltmasters wyraźnie zastrzega sobie prawo do sprzedaży osobom trzecim lub wykorzystania w projektach innych klientów opracowanych przez siebie szczególnych metod pracy, stosowanych procedur, kodów źródłowych, technik programowania, a także wszelkich pomysłów i praw własności intelektualnej.

13. Prywatność

13.1. W ramach Umowy Klient przekazuje Voltmasters dane osobowe. Voltmasters jest administratorem przetwarzania danych osobowych, które sama pozyskuje w celu prowadzenia swojej działalności. Nie obejmuje to danych osobowych zbieranych przez zewnętrznych dostawców usług informatycznych lub inne osoby trzecie.

13.2. Voltmasters przetwarza dane zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danych osobowych, a w szczególności belgijską ustawą z dnia 30 lipca 2018 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz jej dekretami wykonawczymi, a także rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

13.3. Voltmasters jest uprawniona do zbierania danych dotyczących zużycia energii elektrycznej oraz danych GPS instalacji elektrycznych i pojazdów elektrycznych Klienta. Dane te mogą być wykorzystywane w raportach o charakterze ogólnym.

13.4. Voltmasters może współpracować z podwykonawcami. W takim przypadku Voltmasters przekazuje podwykonawcy dane niezbędne do wykonania zlecenia podwykonawcy.

13.5. Voltmasters nie będzie udostępniać danych klientów innym podmiotom do celów komercyjnych bez wyraźnej zgody Klienta.

13.6. Klient może wykonywać prawa przysługujące mu na podstawie RODO, kontaktując się z Voltmasters. Klient może zażądać dostępu, sprostowania, kopii oraz, w niektórych przypadkach, usunięcia. Jeżeli Klient i Voltmasters nie zdołają rozstrzygnąć sprawy między sobą, Klient może złożyć skargę do belgijskiego Organu ochrony danych.

13.7. Wszystkie istotne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne na stronie www.voltmasters.io, można je uzyskać w siedzibie Voltmasters lub zażądać ich pod adresem e-mail info@voltmasters.be.

13.8. Klient niniejszym udziela Voltmasters niewyłącznej licencji na kopiowanie, zwielokrotnianie, przechowywanie, rozpowszechnianie, publikowanie, wykonywanie, adaptowanie, modyfikowanie i tłumaczenie Danych Klienta w zakresie rozsądnie niezbędnym do wykonania zobowiązań Voltmasters oraz egzekwowania praw Voltmasters wynikających z Ogólnych warunków handlowych lub jakiejkolwiek Umowy. Klient udziela również Voltmasters prawa do udzielenia sublicencji na powyższe prawo dostawcy usług hostingu, łączności i telekomunikacji, w zakresie rozsądnie niezbędnym do wykonania zobowiązań Voltmasters oraz egzekwowania praw Voltmasters wynikających z Ogólnych warunków handlowych lub jakiejkolwiek Umowy, i zawsze z zastrzeżeniem wyraźnych ograniczeń określonych w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych.

13.9. Klient gwarantuje Voltmasters, że Dane Klienta, gdy są wykorzystywane przez Voltmasters zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami handlowymi, nie naruszają praw osób trzecich i nie są sprzeczne z postanowieniami ustaw, statutów lub regulacji, w jakiejkolwiek jurysdykcji i na podstawie jakiegokolwiek właściwego prawa.

13.10. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zabezpieczenie i odzyskiwanie Danych Klienta, w tym poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (takie jak bezpieczeństwo informatyczne), plany tworzenia kopii zapasowych, plany odzyskiwania po awarii i tym podobne.

14. Odpowiedzialność

14.1. Voltmasters wyłącza, w zakresie prawnie dopuszczalnym, wszelką odpowiedzialność inną niż przewidziana w niniejszych Ogólnych warunkach handlowych, w związku z czym Klient nie może pociągać do odpowiedzialności pozaumownej Voltmasters i/lub jej przedstawicieli i/lub osób, którymi się posługuje (takich jak między innymi członkowie zarządu, pracownicy, podwykonawcy lub jakikolwiek inny pełnomocnik), ani angażować ich w jakikolwiek ewentualny spór dotyczący zawarcia, wykonania, wykładni i/lub rozwiązania jakiejkolwiek umowy między Voltmasters a Klientem.

14.2. Bez uszczerbku dla powyższego Klient przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się, że w zakresie prawnie dopuszczalnym może pociągać do odpowiedzialności wyłącznie Voltmasters, a nie przedstawicieli lub osoby, którymi Voltmasters się posługuje (takich jak między innymi członkowie zarządu, pracownicy, podwykonawcy lub jakikolwiek inny pełnomocnik), w kontekście zawarcia, wykonania, wykładni i/lub rozwiązania jakiejkolwiek ważnie zawartej i wciąż istniejącej umowy między Voltmasters a Klientem. W zakresie prawnie dopuszczalnym Klient niniejszym wyraźnie przyjmuje do wiadomości i akceptuje wyłączenie stosowania artykułu 6.3, § 2 Księgi 6 belgijskiego Kodeksu cywilnego.

15. Postanowienia pozostałe

15.1. Jeżeli jedno lub więcej postanowień Ogólnych warunków handlowych okaże się w danym momencie w całości lub w części niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek innego powodu niewykonalne, klauzula ta zostanie uznana za możliwą do oddzielenia od niniejszych Ogólnych warunków handlowych i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

15.2. Zawiadomienia i inne komunikaty na podstawie Ogólnych warunków handlowych lub Umowy są ważne, gdy zostaną wysłane drogą elektroniczną na adresy e-mail, których strony zwykle używają w swojej komunikacji, chyba że Umowa wyraźnie przewiduje (1) na jakie adresy e-mail musi być kierowana komunikacja urzędowa lub że (2) wymagany jest list polecony. Każda ze stron przyjmuje do wiadomości i akceptuje korzystanie z komunikacji elektronicznej oraz zgadza się, że zawiadomienia wysłane na adresy e-mail podane przez strony uznaje się za otrzymane z chwilą wysłania, jeżeli nie zostanie odebrany żaden komunikat o niedoręczeniu.

15.3. Zmiany danych kontaktowych, takich jak adresy, numery telefonów i adresy e-mail strony, muszą być zawsze komunikowane drugiej stronie w odpowiednim czasie.

15.4. W razie nierównowagi w prawach i obowiązkach stron postanowienia Ogólnych warunków handlowych lub Umowy będą interpretowane w taki sposób, aby nie powstała wyraźna nierównowaga.

15.5. Okoliczność, że Klient mógł nie otrzymać niniejszych Ogólnych warunków handlowych lub jakiegokolwiek dokumentu wchodzącego w skład wykonania Umowy w swoim języku ojczystym, nie zwalnia go z ich stosowania. W szczególności Klient oświadcza, że w wystarczającym stopniu włada językiem angielskim, i akceptuje, że Voltmasters może dostarczać mu w języku angielskim całą dokumentację dotyczącą wykonania Umowy.

15.6. Praw i obowiązków wynikających z Ogólnych warunków handlowych i/lub Umowy nie można przenosić na osoby trzecie, w całości ani w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Voltmasters. Umowa z Klientem może w każdym momencie zostać przeniesiona przez Voltmasters na spółkę powiązaną z Voltmasters w rozumieniu artykułu 1:20 i następnych belgijskiego Kodeksu spółek i stowarzyszeń.

16. Prawo właściwe i spory

16.1. Każda umowa, której częścią są niniejsze Ogólne warunki handlowe, podlega wyłącznie prawu belgijskiemu, z wyraźnym wyłączeniem ustawodawstwa i traktatów zagranicznych.

16.2. Spory między stronami, w tym te uznawane za takie tylko przez jedną ze stron, będą w miarę możliwości rozwiązywane w drodze należytych konsultacji, a ewentualnie poprzez interwencję uznanego mediatora.

16.3. Jeżeli strony nie osiągną rozwiązania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości, do rozpoznania ewentualnych sporów właściwy jest wyłącznie właściwy sąd okręgu sądowego, w którym znajduje się siedziba Voltmasters.