# Incidenten en meldingen

> De incidenten en meldingen van Fluvius Fall-Back Flex in het Voltmasters-platform: wanneer de controller ze meldt en wat je dan doet, plus de herinneringsmails voor het planningscertificaat.

Source: https://voltmasters.io/nl/docs/dso-rtu/grid-operators/fluvius/fall-back-flex/incidents/

De controller meldt een incident als een activatie niet uitgevoerd kan worden zoals het hoort. Incidenten verschijnen onder **Incidenten** in het project en gaan naar de projectleden die meldingen ontvangen. Een incident sluit zichzelf zodra de oorzaak weg is.

## Fall-Back Flex

| Incident | Wanneer | Wat doe je |
| --- | --- | --- |
| **Fall-Back Flex-limiet niet bereikt binnen de reactietijd** | De netto afname zit na de reactietijd van 3 minuten nog boven de limiet. Kritiek. | Kijk op de [Fall-Back Flex-pagina](https://voltmasters.io/nl/docs/dso-rtu/grid-operators/fluvius/fall-back-flex/monitoring/#teruggeschroefde-toestellen) welke toestellen teruggeschroefd worden en of ze hun setpoint volgen. |
| **Fall-Back Flex heeft geen flexibiliteit meer terwijl de afname boven de limiet blijft** | Elk flexibel toestel is teruggeschroefd en de site zit nog boven het doel. Waarschuwing. | Voeg flexibele afname toe, of controleer of de toestellen het juiste nominaal vermogen hebben. |
| **Fall-Back Flex-limiet actief zonder bruikbare netmeting** | Er geldt een limiet maar de netmeter geeft geen bruikbare waarde. De controller houdt de toestellen waar ze zijn. Kritiek. | Controleer de netmeter en zijn verbinding. |
| **Fall-Back Flex is ingeschakeld maar er is geen contractueel afnamevermogen ingevuld** | P\_base ontbreekt, dus een percentage kan niet naar kW omgezet worden. Enkel zichtbaar voor Voltmasters. | Vul het toegangsvermogen in bij de netinstellingen. |

Het eerste en het derde incident sturen ook meteen een pushmelding in de Voltmasters-app en verwittigen Voltmasters-support.

## Day-aheadplanning

| Incident | Wanneer | Wat doe je |
| --- | --- | --- |
| **Fluvius-planning-API onbereikbaar** | Vijf opvragingen na elkaar mislukten. | Controleer de internetverbinding van de controller. De laatste planning blijft gelden. |
| **Certificaat van de Fluvius-planning-API geweigerd of onbruikbaar** | Fluvius weigert het certificaat, of de sleutel of het bestand is onbruikbaar. | Controleer of Fluvius het certificaat aan het juiste asset point id koppelde en of de sleutel erbij hoort. Zie [problemen oplossen](https://voltmasters.io/nl/docs/dso-rtu/grid-operators/fluvius/fall-back-flex/planning-certificate/#problemen-oplossen). |
| **Certificaat van de Fluvius-planning-API vervallen** | Het certificaat is vervallen. | Laad het vernieuwde certificaat op. |
| **Versie van de day-aheadplanning van Fluvius geweigerd** | Een nieuwe versie van de planning kon niet gelezen worden. De vorige versie blijft gelden. | Neem contact op met Voltmasters-support. |
| **Leesbevestiging van de day-aheadplanning kon niet aan Fluvius bezorgd worden** | De leesbevestiging mislukte ook na alle nieuwe pogingen. | Controleer de internetverbinding. Neem contact op met Voltmasters-support als het terugkomt. |
| **Day-aheadplanningsprogramma zonder ingesteld referentievermogen** | Fluvius stuurde een programma dat niet gekoppeld is, en er is geen standaard. | Voeg het programma-id met zijn referentievermogen toe in de [instellingen](https://voltmasters.io/nl/docs/dso-rtu/grid-operators/fluvius/fall-back-flex/configuration/#day-aheadplanning). |

Alle planningsincidenten zijn kritiek, behalve het niet-gekoppelde programma (waarschuwing). Ze sturen geen pushmelding.

De RTU-verbinding zelf heeft een eigen incident als ze wegvalt. Zie [Fluvius](https://voltmasters.io/nl/docs/dso-rtu/grid-operators/fluvius/).

## Herinneringen voor het certificaat

Met day-aheadplanning mailt het platform de projectleden die incidentmails ontvangen voor het certificaat vervalt: **60, 30, 15, 7 en 1 dag** op voorhand, en op de vervaldag. De mail legt de drie stappen uit (bestellen, registreren bij Fluvius, opladen). Een nieuw certificaat opladen start de herinneringen opnieuw.

> **Let op**
>
> Fluvius aanvaardt een vervangcertificaat enkel tussen 90 en 15 dagen voor de vervaldatum. Kom in actie bij de mail van 60 dagen.